Банк «Открытие»

«Двойные бонусы» совсем не двойные, а поддержка совсем не поддержка

21.11.2019 15:01
1821
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
И снова здравствуй, банк Открытие! В сентябре 2019 года узнал на сайте банка об акции «Двойные бонусы по кредитной Opencard» (п. 2.1.1 правил акции) при первичном получении и активации кредитной карты в период с 02.08.2019 по 31.10.2019 (п. 1.3). Изучив Правила акции согласился с условиями публичной оферты (п. 3.1), подал заявку на кредитную карту, получил её и в начале октября начал пользоваться (п. 1.1.5). Таким образом все условия акции с моей стороны были выполнены в полном объёме. По итогам октября обнаружил, что бонусы по кредитной карте мне начислены в одинарном размере (не хватает 1209,71 бонусов). При обращении по данному вопросу в чат мобильного банка 11 ноября сотрудница Ркия приняла обращения и написала, что в течении 5 дней мне будет представлен ответ. Т.к. в соответствии с п. 2.2 правил акции 21 ноября - крайний день для начисления бонусов за октябрь я снова обратился в чат с вопросом о ходе рассмотрения моего обращения и был крайне удивлен, когда сотрудник чата написала мне, что 11 ноября никаких обращений от меня не зафиксировано не было! В связи с вышеизложенным прошу банк разобраться в сложившейся ситуации, выполнить со своей стороны условия акции «Двойные бонусы по кредитной Opencard», которые сам же и установил, и доначислить мне бонусы за октябрь 2019 года в размере 1209,71 единиц. Также прошу разобраться, почему 11 ноября сотрудник чата, сообщив, что моя заявка принята, не предпринял никаких действий, чтобы действительно оформить её и направить в работу.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-04T13:09:27+03:00
Добрый день. Спасибо, что подождали, пока мы разберемся в ситуации. Извините, пожалуйста, что сразу по акции вам не начислили бонусы и, что не предоставили ответ по запросу в установленные сроки. Бонусы по акции начислим 6.12.2019г. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Vovaxl41
2019-12-05T23:40:51+03:00
Бонусы начислены в полном объёме. Открытие, становись уже снова классным... как раньше...
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка