Не верь слову написанному

21.11.2019 15:08
1998
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Увидела предложение от банка "нам 5 лет - вам 500 баллов" за покупки 9 и 10 ноября 2019. Нужно было совершить в указанную дату оплату товаров, работ и услуг на сумму не менее 5000 рублей. Под оплатой понимаются подтвержденные операции по оплате товаров, работ и услуг. ( Пункт 5 правил проведения акции).  В следующем пункте (6) говорится, что при выполнении п.5 участнику начисляются акционные баллы в размере 500 баллов единоразово на первую операцию по оплате товаров, работ и услуг. Баллы начисляются до 17.11.2019. Я совершила 2 покупки на сумму более 5000 руб. Баллы мне не по шли. 19 ноября я дозвонилась в службу поддержки. Консультант мне сказал, что сумма одной покупки должна была быть не менее 5000 рублей. В каком пункте правил это указано? Я не вижу, консультант мне тоже не назвал. Фраза " подтвержденные операции" явно предполагает возможность более одной операции. И зачем тогда подтверждать несколько операций. Я считаю, что полностью выполнила условия пункта 5 правил. В начислении баллов мне отказали. Отдельная тема - контактный центр. Звонишь в другой регион, на городской номер, долго ждёшь. Наконец объясняешь - в чем твой вопрос. Там просят подождать уточнения информации, ты опять слушаешь музыку 25 минут. Новый оператор спрашивает - чем он может мне помочь. Издевательство просто. Это ещё повезло, что деньги на телефоне не кончились.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-11-21T16:55:20+03:00
Добрый день. Согласно акции "Нам 5 лет - вам 500 баллов" нужно совершить покупку на сумму от 5 000 руб. в одном чеке. Связался с Вами, обсудили данный вопрос. Поскольку Вы ожидали, на Ваш счет по карте Польза будет зачислена сумма в течение 3 дней. Благодарю за отзыв. Надеюсь, что дальнейшее обслуживание доставит только положительные эмоции. С уважением, эксперт Дмитрий
Nata25464
2019-11-22T13:50:42+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024