Росбанк

Обман

21.11.2019 16:09
3178
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте я 21.11.19 в 12.30 получала в отделении банка г.Ярославля полу. Свободы д.2 оформленную ранее через интернет дебетовую карту Можно Всё и сотрудник потребовал с меня оплату за открытие счета в размере 199р в месяц, которая была мною оплачена. Утверждая что без оплаты счет не откроется и карта не будет получена. На горячей линии мне сказали, что открытие счета к карте бесплатно. Прошу вас разобраться в ситуации и вернуть мне деньги.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-28T06:38:08+03:00
Спасибо за отзыв. Засчитываем оценку на основании комментария автора 27.11.2019 19:31.
Росбанк
Росбанк
2019-11-27T13:25:29+03:00
Уважаемый Biryulina.076! Благодарим вас за обратную связь, которая позволит нам стать лучше. Мы внимательно относимся к замечаниями и пожеланиям клиентов. Поэтому обязательно учтем ваше обращение при разработке мер по улучшению качества и комфорта обслуживания клиентов в Росбанке. Кроме этого на данный момент с вами связался сотрудник отделения, предоставил подробные комментарии и предложил помощь в решении возникших вопросов. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, остались ли на данный момент вопросы, по которым вам необходима дополнительная консультация или помощь сотрудников. В завершение позвольте выразить надежду на успешное продолжение сотрудничества! С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Biryulina.076
2019-11-29T19:36:20+03:00
Со мной связался сотрудник банка, и рассказал что я заплатила деньги не за открытие счета, а за страхование жизни, чем шокировала меня, тк при получении моментальной карты и оформлении документов девушка настоятельно меня дезинформировала. А еще мне сказали что у меня есть время до конца этой недели расторгнуть страхование. Окей, но я нахожусь в другом городе. Увы средства хоть и не большие но два стакана кофе я не выпью. При всем уважении, простите но желание работать с этим банком отпало. Девушка которая мне звонила была очень доброжелательна и мила, но увы встречают как говориться по одёжке
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка