Сменили имя без документов

21.11.2019 16:43
2157
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день! В конце октября обращалась в МВидео для приобретения товара в рассрочку. Сначала они посылают запрос через брокера, показывают предложения. Я согласилась на банк Хоум Кредит,так как предложение было без навязывания страховок и т.д. Когда я уже подписывала договор непосредственно с Банком, то увидела,что везде фигурирует не "Лилиана", а "Лилия". В связи с чем я не подписала договор полностью, кредит не оформила. Теперь я стала в приложении Лилией. На основании какого документа? Паспорта? Нет. Договора? Тоже нет,ведь он не был заключен (хотя в приложении высветилось сообщение о заключении договора). Обратилась через приложение в поддержку, а мне, в итоге, сказали,чтобы я сама шла в офис или к тому представителю,чтобы мне все поменяли. Вопрос. Почему сам представитель не исправил ошибку,когда он прекрасно знал о ней? И почему теперь из-за ошибки банка я должна ходить по офисам? Прошу решить данную проблему самостоятельно. Оценку никакую не ставлю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-09T19:19:39+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-11-25T10:47:25+03:00
Добрый день. Если при составлении заявки клиент указывает какие то новые данные, они могут обновиться автоматически. Специалист у которого Вы составляли заявку совершил ошибку в имени и при поступлении этой информации в банк, имя было изменено. В данный момент провели корректировку личной информации и привели Ваши данные в порядок, с чем Вы можете ознакомиться в приложении:) Надеемся на Ваше понимание. С уважением, эксперт Дмитрий

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024