Неправильное отображение баланса

21.11.2019 17:01
2532
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! На мою карту 17.11.19 поступили  денежные средства, они были отображены в выписке, но баланс карты до сих пор не был увеличен с учетом этой операции.  Тех. поддержка не отвечает по этому вопросу уже несколько дней. Кроме того, 4 дня назад мной были заказаны еще 2 карты вашего банка, но до сих пор не были доставлены, хотя по Москве доставка занимает 1-2 дня.
TalkBank
TalkBank
2019-11-23T20:50:15+03:00
Уважаемый artem_one! На вашу карту, действительно, были отправлены денежные средства, которые зачислились на ваш счёт, но из-за технической неполадки не отобразились на балансе вашей карты. С момента выявления данного обстоятельства специалисты технической поддержки ежедневно уведомляли вас о стадии решения вопроса и всегда предоставляли актуальную информацию. На данный момент вопрос находится на стадии решения, и денежные средства будут отображены на вашем балансе в самое ближайшее время. Заказанные вами карты не были доставлены по причине того, что курьер не смог до вас дозвониться. Чатбот заранее предупредил вас, что курьер свяжется с вами за час до доставки — однако, к сожалению, ему так и не удалось это сделать. На данный момент ваши карты все ещё находятся у курьерской службы, и она свяжется с вами повторно в понедельник. Хотим отметить, что заказанная вами ранее карта была доставлена на следующий день после оформления заказа, как и всегда при доставке наших карт по Москве
artem_one
2019-11-28T16:25:39+03:00
Спасибо, банк решил проблему!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах банка «TalkBank»

В Talkbank организовали семейный бюджет

Оценка 5

Здравствуйте. У меня были проблемы с контролем семейного бюджета, я - единственный работаю в семье и не понимал, куда уходят деньги. Пользуемся все Talkbank, в т.ч. и дети... Читать полностью

10.11.2021

Восстановили доступ к счёту за 1 день

Оценка 5

Всем здравствуйте. Не люблю обычно обращаться в службы поддержки, это неудобно, бывает. С Talkbank знакома три года, все отлично, поэтому не приходилось связываться со... Читать полностью

02.11.2021

Помогли разобраться с проблеме с верификацией

Оценка 5

Добрый день! 14.10 пыталась пройти верификацию для получения карты, но никак не получалось. Написала в поддержку, чтобы узнать в чем проблема, это было в 12.15. Через 5-6 минут... Читать полностью

01.11.2021

Выяснили и решили проблему с пополнением карты

Оценка 5

Здравствуйте! Давно пользуюсь Talkbank, мне нравится формат чата. 1 октября произошла не очень понятная ситуация. Хотела пополнить карту, но не получалось. Написала в поддержку... Читать полностью

28.10.2021

Помогли мне разобраться с тем где моя зп

Оценка 5

Я недавно устроился на новую работу и зарплату там перечисляют официально на карту. Первая выплата должна была быть на прошлой неделе, я ее ждал. Но, когда понял, что уже все сроки... Читать полностью

05.10.2021

Быстро помогли изменить данные

Оценка 5

Добрый день, доверяю Talkbank, как себе. Удобный формат в чате и всегда своевременная помощь. Как пример, хорошего обслуживания расскажу о недавней ситуация. 12.09 купила новую... Читать полностью

22.09.2021

Чёткое и быстрое решение вопроса

Оценка 5

Вроде, как давно пользуюсь Talkbank, но пока не нужны были реквизиты счета, а здесь запросили срочно на работе, чтобы зарплату начислить, т. к. оригиналы куда-то пропали. Задал... Читать полностью

20.09.2021