Кредит Европа Банк

Досрочное погашение

21.11.2019 18:45
2553
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В 2018 году взял потребительский кредит на пуховик, кредит был оформлен на год, примерно через полгода решил погасить кредит досрочно, позвонив на горячую линию у оператора банка узнал сумму необходимую для досрочного погашения, после чего внес всю сумму. Далее оставил заявление на досрочное погашение, и позвонив в банк от оператора узнал, что кредит погашен, после чего про данный кредит благополучно забыл. Примерно через 4 месяца начались звонки от сотрудников банка с требованием оплатить просроченную задолженность по данному кредиту. Позвонив на горячую линию, от оператора узнал, что оказывается никакого заявления я не регистрировал. Суть отзыва в том, что данный банк использует обманные схемы. Документы о погашении кредита не выдает,после продолжительного периода времени начинают звонить коллекторы данного банка и вымогать деньги, за якобы допущенную просрочку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-28T08:38:00+03:00
Спасибо за отзыв! Автор, просьба прокомментировать ответ представителя Банка. 10.01.2020 Оценку засчитываем за качество консультации.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2019-11-27T16:06:57+03:00
Добрый день! Благодарим за желание разобраться в ситуации. На основании Вашего обращения была проведена проверка телефонных разговоров, в ходе которой установлено, что сотрудниками была предоставлена корректная информация. Можем предположить, что возникло недопонимание в связи с тем, что Вы изъявили получить консультацию по нескольким продуктам. Досрочное погашение кредита не было осуществлено в связи с тем, что Вами не были выполнены должным образом, а именно, Вами не было подано заявление на досрочное погашение кредита. Из-за чего Банк продолжал списывать суммы в размере ежемесячных платежей, согласно Графику платежей. В связи с изложенным денежных средств, находившихся на счете, было недостаточно для погашения очередного ежемесячного платежа по Договору, в результате чего образовалась просроченная задолженность и Банком были начислены штрафные санкции. Обращаем Ваше внимание, Банком осуществлял информирование о наличии задолженности по договору посредством СМС-сообщений. Рекомендуем оплатить задолженность во избежание ее дальнейшего увеличения. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 063
отзывов
4 042
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка

Спасибо за помощь в закрытии кредита

Оценка 5

Я 15 июля оформил кредит на медицинские услуги. Спустя месяц оформил карту. А уже в сентябре я пришёл в тот же офис на парке победы на закрытие кредита. Сотрудник Иван меня... Читать полностью

09.09.2026

Получение справки

Оценка 5

Добрый день.  У меня в кредит европа банке был оформлен кредит, я его закрыла, и хотела зайтив отделение банка получить справку о закрытии, но все не было времени.  27 августа... Читать полностью

27.08.2026

Вежливые сотрудники

Оценка 5

Добрый день. Взяла кредит в этом банке Сегодня подошла в отделение к метро Бабушкинское. Очередь была минимальная, сразу вызвала сотрудник анна с-на за 3 окно. Мне нужно было... Читать полностью

26.08.2026

Помощь в погашении кредита

Оценка 5

Сегодня 26 августа пришла в отделение банка на Менжинского 23к1 метро Бабушкинская Каждый месяц я прихожу в отделение чтобы сделать частичное погашение по кредиту . сегодня не... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо за фин просвет

Оценка 5

27 июля Я оформила медицинские услуги в кредит. Подошло время оплаты. Я обратилась в офис на Московском проспекте 173, сотрудник Иван не заставляя меня ждать пригласил. Я ему... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Я 17 июня оформила медицинские услуги в кредит. С тех пор хожу обслуживаться в офис на парке Победы. Вот сегодня меня без очереди принял Иван, увидел, что я для большего списания... Читать полностью

25.08.2026

Благодарю офис Беляево!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность офису Беляево! В этом банке имею потребительский кредит. Решил отменить страхование. Сегодня, обратился в офис Беляево, меня сразу приняли... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка