Хоум Банк

Не приходит повышенный кешбек

21.11.2019 19:11
3042
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. 11 ноября 2019 года совершил несколько покупок на алиэкспресс по карте "Польза", одна из них была на крупную сумму. Рассчитывал на повышенный кешбек 5,2% как было заявлено в акции. Внимательно прочитав условия акции, я добавил через приложение нужные товары в корзину, а оплатил их, перейдя по ссылке из условий акции и авторизовавшись через браузер. Через несколько дней я действительно увидел, что сумма бонусов увеличилась на примерно 700 рублей (грубо говорю, т.к. не помню точную сумму), НО в выписке по операциям бонусы фигурировали как только 1% от суммы, но я тогда не придал этому большого внимания. Еще через пару дней общая сумма бонусов уменьшилась и больше не возвращалась, после пересчета оказалось, что за покупки начислили только 1%. Никаких операций по выводу бонусов в это время мной не осуществлялись. В онлайн-чате мне никто не отвечает и приложение вылетает через 30-40 мин неактивности. Прошу разобраться в ситуации, т.к. я специально оплатил покупки данной картой, выполнив все условия акции. Могу привести скриншоты в подтверждение моих слов.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-11-21T19:46:37+03:00
Добрый день. Вы действительно выполнили все условия, для получения повышенного кэшбэка. Обращаю Ваше внимание, что базовый 1% начисляется в течение 7 дней (уже пришел), а акционный от Алиэкспреса начисляется в течение 65 календарных дней ( еще не пришли ). Эту информацию можно прочитать если нажать на значок партнера. В течение 65 дней по этой покупке, Вам придет 535 рублей. С уважением, эксперт Дмитрий
romero333
2019-11-21T19:30:43+03:00
Наконец-то удалось связаться с тех поддержкой и решить проблему. Претензий больше не имею.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка