Возврат страховой суммы при полном досрочном погашении кредита

15.06.2019 я обратился в отделение Альфа банк по адресу  г.Красноярск, ул.Высотная 2ж, с целью получения потребительского займа. Одобрили кредит на 4года. Я согласился, потому-что можно погасить досрочно, так как уверен, что оплачу его раньше.  Представитель Вашего банка Ш-а С.Ю. , при оформлении договора, *навязала* страховку. Сумма не маленькая.  Оформлять страховку я не собирался, однако специалист утверждал, что при досрочном погашении можно будет вернуть сумму не использованной по времени страховки---- вот этот пункт меня удовлетворил. Я трижды переспросил, мне ответили, что так и будет- часть страховки вернут.  Я согласился. 21.11.2019 - через 5 месяцев- я досрочно полностью погасил кредит. Позвонил на горячую линию Альфа банк узнать про возврат страховки. Мне отказали, сказав что не занимаются перерасчетом страховки, и что специалист Ш-а С.Ю, оформлявший кредит, дезинформировала( дала ложную информацию).С оператором оформили претензию  A1911211859. которая будет рассматриваться 4дня.   Надеюсь, что банк произведет перерасчет страховой премии и выполнит возвращение средств по страхованию пропорционально времени, в течении которого действовала страховка, так как из-за полного досрочного погашения кредита договор страхования фактически прекратил свое действие до наступления срока, на который он был заключен- пункт 1 ст958 ГК РФ. Ожидаю справедливого решения банка, поскольку клиенты не должны нести финансовый убыток за дезинформацию и некомпетентность сотрудников, работающих от лица банка. Не хочу доводить дело до суда, а хочу иметь положительный опыт связи с Альфа банк и дальше пользоваться услугами. О последующих решениях банка буду отписываться на каждом этапе.