Почта Банк

Возврат денег, оставшихся в банкомате

21.11.2019 21:08
1963
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
20.11.2019 вносил деньги на банковскую карту, положил купюры в приемник банкомата 3-5с, крышка закрылась, появилась надпись на экране "превышено время ожидания, обратитесь к сотруднику банка" . Сотрудник банка естественно ничем не помог. Открыть крышку купюроприемника и забрать свои деньги не получилось. За 3-5с я лишился своих денег, а банк получил возможность судя по смс сообщению - СЕМЬ ДНЕЙ попользоваться моими деньгами. Прошло три дня мне постоянно сообщают что моя претензия находится на рассмотрении. Если руководство банка приняло решение что операторы не будут иметь доступа к деньгам, ТАК РЕШИТЕ проблему оперативного рассмотрения претензий по возврату денег в случае некорректной работы банкомата. В этом случае полагаешься только на порядочность банка куда загрузил свои деньги. Никому не рекомендую ПОЧТА БАНК постоянные проблемы с приемом купюр банкоматом, сотрудники находящиеся в почт. отделениях при возникновении каких-либо проблем ничего самостоятельно решить не могут, только после каких-то консультаций, мой случай рассмотрение претензии по возврату денег СЕМЬ дней.
Почта Банк
Почта Банк
2019-11-25T17:02:01+03:00
Уважаемый alex-6405! В рамках обращения за номером 1739292 был предоставлен подробный ответ. Дополнительно информируем Вас. Ни при каких условиях не сообщайте/не передавайте информацию о Вашем логине, пароле, одноразовых паролях и иных сведениях, используемых для авторизации в каналах дистанционного обслуживания никому, включая сотрудников Банка. Также, никому не сообщайте/не передавайте сведения о своем коде доступа, за исключением случаев, когда требуется обслуживание с Вашим личным участием. Сообщаем, что на данный момент ведутся работы по обращению за номером 1735105. Дополнительно, в комментариях к отзыву на портале Банки.ру будет предоставлена окончательная информация. С надеждой на дальнейшее сотрудничество. С уважением к Вам,Виктория Клиентская служба ПАО "Почта Банк"
alex-6405
2019-12-02T15:50:16+03:00
Спасибо, вопрос банком решен. Также для информации сообщаю, что все жалобы на банки на этом сайте отслеживаются. После подачи на сайте жалобы вам на эл.почту поступит письмо примерно такого содержания: "Банки России<services-comments@lenta.ru>21 ноя. в 21:23 Уважаемый пользователь портала Banki.ru! Почта Банк направляет Вам запрос на уточнение данных, так как в скрытой части отзыва указана не вся информация. Суть обращения: возврат средств. ______________________ Здравствуйте! Для проведения проверки по Вашему отзыву отправьте ответственному подразделению Почта Банка следующую информацию: 1) Номер счета в Почта Банке (начинается на 408);; 2) Дата рождения владельца счета; 3) Номер привязанного мобильного телефона; 4) Номер отзыва - 10322096 на электронную почту: onlinesupport@Ro.ru В теме письма укажите "К отзыву 10322096". С уважением, Почта Банк." ПОТОМ еще одно письмо и код на телефон ПАО Банк onlinesupport@ro.ru 21 ноя в 21:36 Вам: moy@yandex.ru Здравствуйте! Для подтверждения регистрации заявки на возврат средств в системе Почта Банк Онлайн и предоставления доступной информации к средствам на счетах ответным письмом по электронной почте перенаправьте лично код, направленный на Ваш номер телефона. Если Вы не подавали запрос на регистрацию заявки на возврат средств обратитесь в Почта Банк по телефону горячей линии: 88005500770. Код подтверждения регистрации заявки действует в течение трёх минут с момента его получения. ПАО Почта Банк "" Короче копируют действия банка, затем вы по смс сообщениям прочитаете что "хулиганы какие-то" делают в вашем интернет банке, куда войти самостоятельно уже не сможете, пароль поменяли. СРОЧНО блокируйте личный кабинет!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка