Блокировка личного кабинета!

Доброе утро !!! Закончилась одна проблема с этим банком после которой решили не есть не спать, а гасить эту ипотеку Как можно быстрее !!! началась другая ( ранее писала отзывы о невозможности оплатить ежемесячный платеж без комиссии , понадобилось 5 месяцев что бы решить эту проблему  !!!  Но сейчас не об этом! 21.11.19 г. Захожу в личный кабинет на сайте https://my. domrfbank .ru/#/ как выясниться потом это очень важно ( мне сказала девушка по телефону) так как если вы будете входить с сайта дом. рф вас заблокируют автоматически так как это просто компания, а не банк.Захожу в личный кабинет пароль, логин сохранены на компьютере полностью, мне пишут логин или пароль указан не верно. Ввожу вручную опять тоже окошко еще раз вручную. И вуаля вы заблокированы обратитесь в офис банка. Не долго думая ведь 21 век на дворе звоню на горячую линию и что вы думаете девушка говорит да вам надо обратиться в офис банка . На минуточку ближайший ко мне офис это НОВОСИБИРСК я на хожусь в Иркутске это 2 000 км. От вас полутара суток путь на поезде в один конец,  на что мне отвечают , но может проездом . КАК это возможно мое негодование я думаю всем понятно.   После 30 минут прослушивание музыки и каких то не внятных объяснений по поводу дистанционного обслуживания и договора на него  которого кстати у меня нет !!! девушка говорит зайдите на наш сайт и прочитай те правила работы дистанционно. Я говорю Вас в нашем городе нет я и так не понимаю куда я перечисляю деньги вы еще мне ограничили  доступ в личный кабинет Девушка отвечает я вам сейчас вышлю адрес почты там вы можете запросить график платежей и суммы списания и направить заявление на досрочное гашение   . Из личного опыта : отвечаете вы только на письма которые я писала на БАНКИ . РУ .  И вот я посчитала что бы мне взять Временный пароль от личного кабинета который кстати действует 24 часа ( уже не успеваю им воспользоваться )  мне надо 4 суток в поезде и 6 000 рублей только на дорогу (плацкарт) учтем, что это должны быть рабочие дни значит я беру б.с а это 8000 руб.  И если я не буду есть мне это обойдется в 14 000 рублей. Р.S Ну не бред ли? Руководство банка решите данную проблему, я устала от вашего банка от вашего не компетентного персонала или для вас все что за золотым кольцом уже не люди ??? № претензии 46081758