Росбанк

Отзыв о работе сотрудника банка

22.11.2019 11:12
3097
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу оставить свой положительный отзыв о работе банка и в первую очередь его сотрудника - менеджера С-ва Севинч, ТО Красноярский, отделение №7531. Сотрудник с высокими профессиональными навыками и компетенциями. Светлана всегда быстро реагирует на возникшие вопросы, оперативно их решает. Дает грамотные консультации, предлагая услуги банка, которыми я в дальнейшем пользуюсь и получаю положительный результат.   Спасибо большое менеджеру С-вой С., т. к. именно такие сотрудники и создают общее впечатление о работе банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-26T18:58:40+03:00
Пока мы не можем принять отзыв, так как в нём нет фактов для зачета положительной оценки. Чтобы мы смогли зачесть отзыв, расскажите нам, пожалуйста, про примеры качественного обслуживания.
ezubavlenko
2019-11-29T19:29:09+03:00
Добрый день! Хочу добавить информацию по качеству обслуживания. Являюсь зарплатным клиентом Росбанка. В первый год обслуживания, отношение к работе сотрудников банка было крайне негативное. Выдана карта с другим пакетом услуг (без бонусной программы и без процентного снятия в банкоматах сторонних банков), личные данные занесены с ошибками. Это создавало проблемы. Для их решения необходимо было часто приезжать в банк, но опять допускались ошибки. Карту и пакет услуг заменили. При этом, неправильно выданную карту обслуживающий менеджер не закрыл в системе. Через год с меня сняли сумму за обслуживание 2-х карт, чего не было в реальности. Как следствие, отношение к банку - крайне отрицательное. Кардинально ситуация изменилась когда моим персональным менеджером стала С-ва С-ч. Были устранены проблемы с несуществующим наличием 2-х карт и произведен возврат суммы, снятой за их использование. Корректно внесены личные данные. С стороны С-ч предложены и подобраны услуги банка с четким пониманием моих потребностей (частые командировки - накопление миль, кредитная карта с необходимым пакетом). Возникающие вопросы решаются оперативно и профессионально. И конечно, за счет такой работы менеджера, отношение к Росбанку изменилось. Основываясь на моем положительном опыте работы со С-вой С-ч, мои коллеги перешли на обслуживание в Росбанк (зарплатный проект) из сторонних банков (4 сотрудника).
Росбанк
Росбанк
2019-11-23T15:09:26+03:00
Уважаемая ezubavlenko! Приятно, что Вы так высоко оценили профессионализм коллеги и индивидуальный подход к каждому клиенту. Мы уделяем особое внимание качеству сервиса, но именно такие отзывы, как ваш, лучше всего мотивируют сотрудников быть искренне заинтересованными в решении вопросов клиента. Приятно, когда старания не остаются незамеченными. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка