Невозможность пополнить брокерский счёт в долларах

До последнего месяца я посещала банк Открытие исключительно чтобы оформить вклад или снять с брокерского счета деньги. Не считая вечных очередей, в общем и целом меня все устраивало. Но тут черт дернул меня не снять доллары с брокерского счета, а положить их туда. И начался кошмар и ужас сроком на 3 недели и 5 визитов в банк. Вначале я приехала в отделение на Университете. Там огорчили тем, что снимать деньги со счета я могу легко, а вот перевести на брокера возможно только с договором о присоединении, потому что у них строгий валютный контроль. Ну ладно, хотя, конечно странно. Вместо того, чтобы строго отнестись к клиенту, не проще ли самим синтегрироваться с брокером и не заставлять человека ехать домой и распечатывать лишнюю бумажку? Приехала второй раз на Кутузовскую. Где, проведя всего-навсего 40 минут (очереди не было), таки перевела деньги и спокойная уехала домой. Однако мое спокойствие закончилось через 5 дней (включая выходные), когда деньги на счёт брокера так и не поступили. Позвонила в колл-центр. С изумление выслушала, что это не быстрый процесс (???) и с учетом нерабочих дней надо подождать ещё. Подождала. Когда прошла неделя с момента перевода, позвонила еще раз. Тут уж от меня не отмахнулись, а все-таки проверили транзакцию и заявили, что с переводом произошла ошибка и надо ехать в любое отделение разбираться на месте. Причину, по которой нельзя было разобраться по телефону, мне внятно объяснить не смогли. Приехала в Перово в субботу (рядом по делам была). Отсидела очередь. Попала «на приём». Недовольная девушка колупалась 20 минут, после чего сказала, что надо ехать на Кутузовскую. Потому что типа только тот кто делал транзакцию может понять что пошло на так (??). И что там решение вопроса займёт 1 минуту, а здесь ей долго придётся работать (!!!). Когда я попросила ее позвонить в отделении и спросить у сотрудника лично что же произошло, потому что я не имею возможности ехать туда сегодня, девушка со стенаниями взяла таки трубку, и тут выяснилось, что Кутузовский офис не работает в субботу. (А я бы ломанулась туда, ага). Я продолжала сидеть и просить, чтобы девушка хотя бы вернула мне деньги. Это тоже оказалось невозможно сделать. Сотрудница вяло поковырялась в компьютере ещё 10 минут и категорически заявила, что ничем помочь не может.  Приехала на Кутузовскую. Отсидела ещё 20 минут в очереди. Хотя подошла к девушке на выдаче талонов и объяснила ситуацию. Выяснилось, что валютный контроль не пропустил мой договор о присоединении. (Вот как так?? Налоговая пропускает, а контроль того же банка нет). На вопрос почему сотрудник не позвонил, тот ответил, что позвонил, но я не взяла трубку. На просьбу вернуть деньги сказал, что вернёт, но не все, потому что «не заказано». На вопрос какого черта я впустую моталась по отделениям, раз ни перевода нет, ни денег нельзя вернуть, сообщил, что это «некомпетенция сотрудников», потому что в Перово вполне могли мне отдать деньги, но не захотели. В итоге моих мучений даже полностью всю сумму мне не вернули. (Зажали жалкие 300 долларов, ради которых мне приезжать теперь в 5-й раз!!). А у меня маленький ребёнок и очень ограниченные возможности для перемещений. Да и без этого. Не слишком ли много телодвижений для элементарной операции, которую так и не смогли завершить? Надо ли говорить, что после этого безобразия я не только минимизируют общение с банком, но и сменю брокера?