Отказ от финансовой защиты

22.11.2019 12:27
2416
6
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
19.11.19 приобретала в рассрочку телефон в м-видео. При оформлении заявки положительный ответ дали несколько банков. Выбрала Хоум тк было доступно подписание по смс. Оформила. Не очень понравилось то, что сверху суммы кредита была плюсом сумма за фин.защиту. Я не просила, но без финзащиты нельзя было подтвердить заявку. Хорошо, думаю сейчас соглашусь с этим после напишу отказ. И тут самое интересное начинается. Договор кредитный в статусе не подтвержденный, те он ждет активации. Активация в течении 30 дней как говорит горячая линия. Отказ от финзащиты возможен в течении 14 дней причем кредитный договор должен быть активирован! Это как???  Сегодня 22 ноября, договор не активирован, а мне надо написать заявление на отказ. Каким способом???? Пока я буду ждать активации я уже не смогу написать заявление на отказ что за бред?   Так еще мне подключили смс пакет на кредит за 99 руб который мне сто лет не нужен я все и так вижу в "мой кредит", меня вообще спросили хочу ли я получать смс? С одной стороны рада рассрочке и благодарна что получу товар а с другой стороны я  теперь вынуждена решать вопросы с отказом от финзащиты в течении 14 дней с непонятными сроками в 30 дней активации договора, я вообще не планировала дополнительный геморрой с этим всем. Как решить вопрос с активацией, отказом от финзащиты и смс пакетом ??????😈
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-11-22T13:12:04+03:00
Добрый день. спасибо за Ваш отзыв. Мы не исключаем факт некачественной консультации, поэтому услуга " Финансовая защита" отключена по Вашей просьбе дистанционно. Сумма вернется на кредитный счет в течение нескольких дней и Вы сможете ей распорядиться на свое усмотрение (сделать частичное погашение, оставить сумму для оплаты ежемесячных платежей, получить наличными в кассе). Прошу Вас проверить информацию в личном кабинете и отписаться в комментарии отзыва, а также буду признательна, если Вы оцените мою работу в комментариях по 5-бальной шкале. С уважением, эксперт Юлия.
Оля123_123
2019-11-22T13:40:07+03:00
Спасибо! Вопрос решен очень быстро! Финансовая защита отключена, смс пакет отключен. Юлия, Ваша работа на 5+ за оперативность)))
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024