Банк «Открытие»

Благодарность службе поддержки банка в Вконтакте

22.11.2019 12:48
1943
1
Оценка
4
Отзыв проверен
В августе увидела акцию "Двойные бонусы" и решила заказать кредитную Opencard. Карту получила 28 августа и активировала в этот же день по большому настоянию сотрудника, который её выдавал (я говорила, что хочу активировать в сентября, чтобы в первый месяц действовал безусловный двойной кэшбек, но сотрудник меня убедил, что активировать надо именно в день получения, и я поверила). Таким образом, за август у меня не было выполнено ни одного условия для получения бонусов. В сентябре выполнила два условия, но бонусов получила 2%, а не 4%. Я обратилась на горячую линию, чтобы по условиям акции начислили двойные бонусы, мне сказали, что ничем помочь не могут, обращаться в отделение. В отделении  написала претензию, но мне ответили, что всё начислено корректно. Тогда я написала в техподдержку банка в Вконтакте, и это помогло. Там мне ответили: "Мы с хорошими новостями. Получили обратную связь от коллег. Вас добавили в число участников акции. Бонусы за сентябрь будут зачислены вам в течении семи дней. Бонусы за октябрь будут начислены автоматически." И действительно, через несколько дней мне доначислили недостающие бонусы за сентябрь, а за октябрь двойные бонусы были начислены автоматически. Так что хочу выразить большую благодарность  службе поддержки  банка в Вконтакте. Спасибо вам большое за быстрые ответы и решение проблемы! (А банку хочу пожелать выполнять условия акций автоматически, а не после обращений по разным каналам).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-28T12:24:50+03:00
Благодарим за отзыв. Учитывая некорректную консультацию при выдаче карты, в итоге засчитываем «4».
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-11-22T13:34:22+03:00
Добрый день. Спасибо за ваш отзыв! Рады, что поддержка в соц.сетях смогла вам помочь. Сделаем всё возможное, чтобы в будущем вас только радовать. С уважением, Максим Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка