Заблокировали карту на ровном месте, даже не попытавшись разобраться с проблемой

22.11.2019 13:28
1805
25
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня увидел, что в среду. 20.11.19 в 18.59  зачем-то списали у меня в метро лишние 27 рублей. Я эту операцию не совершал. Написал в чате про это. Сотрудник даже не попытался разобраться в проблеме, а сразу заблокировал мне карту. Я об этом не просил. Явно видно, что это какой-то глюк системы  МИР - списали лишнее  зачем-то. Давно не видел такой некомпетентности и формального подхода. Раз - и готово. Заблокировал без предупреждения. Соображение какое-то есть? Злоумышленники через списание в метро воруют деньги? Слов нет. Реально. Позвонил  в колл-центр. Там говорят- все правильно. Надо перевыпускать карту. Разблокировать  нельзя. Слов нет два раза. Видимо, бог наказал за эти 27 рублей и послал службу клиентской антиподдержки Почта-банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-29T22:32:46+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательный ответ банка. 15.12.2019. Оценка засчитана.
Почта Банк
Почта Банк
2019-11-28T10:09:01+03:00
Уважаемый Maximus_2012! Корректирующее мероприятие по вашему договору №45***301, направленное на отмену комиссии за перевыпуск карты осуществлено. Информация в программном обеспечении Банка будет обновлена в ближайшее время. Дополнительно сообщаем, что ведется совместная работа с Платежной системой "Мир" в отношении предотвращения повторения аналогичных ситуаций. Приносим Вам искренние извинения от лица Банка. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, прошу Вас изменить оценку Банку на положительную, указав информацию в комментариях. С уважением к Вам,Виктория, ПАО "Почта Банк"
Maximus_2012
2019-12-12T14:11:00+03:00
Добрый день . Вопрос решен банком полностью. Просьба администраторам изменить оценку банку на 4.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025