Начисление бонусов по акции "Любимая покупка"

22.11.2019 13:48

1510

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! С 16.05.19 г. Явлюсь клинкутом банка. Узнав про акцию "Любимая покупка", по которой даётся 35 % кешбэка, начал активно пользоваться своей дебетовой карточкой. И вот Мною было обнаружено при общении с представителем банка в чате, что по одному из 6 отчётных периодов, не были соблюдены условия (в месяц нужно на 10000 руб. совершать покупок у партнеров и оплачивать покупки телефоном непрерывно на протяжении 6 отчётных периодов). Я бросился пересчитывать и по моим подсчётам траты были у партнеров банка на необходимую сумму в определенном периоде. Сообщив это, сотрудник банка мне предложил составить заявку от моего имени с описанием проблемы. Ее номер 48212527 от 14.11.19 г. Сказал, что со мной свяжутся в течении 10 раб. Дней. Я попросил ускорить, так как срок отчётных периодов уже подходил к концу для получения промокода. Через 5 календарных дней мне поступило сообщение от Совкомбанка, что в одном из отчётных периодов не были выполнены условия( 9 170 руб.,Со слов банка, трат у партнеров, а по моим подсчётам 11 170), почему покупка в одном из магазинов не была засчитана, хотя партнёр имелся в списке, возможно я не телефоном оплатил, точно уже и не вспомнить. Но тем не менее Совкомбанк мне пошел на встречу в рамках лояльности и предоставил 19.11.19 г. промокод, по которому начислили кешбэк 35% по акции "Акции любимая покупка".

Администратор народного рейтинга

2019-11-29T14:57:26+03:00

Благодарим за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот общения с сотрудником в чате и скриншот SMS с промокодом нам на responses@banki.ru. Эта информация нужна для принятия решения о зачёте оценки. 12.12.2019 Спасибо за материалы, оценку засчитываем.

demix-demax

2019-12-05T14:58:40+03:00

Необходимо предоставить на вашу почту запрашиваемые скриншоты? responses@banki.ru

Совкомбанк

2019-12-28T16:35:48+03:00

Уважаемый Максим! Благодарим Вас за отзыв и теплые слова! Приложим все усилия, чтобы дальнейшее сотрудничество было столь же продуктивным и взаимовыгодным! Сделаем все возможное, чтобы банк всегда вызывал подобные эмоции, а сотрудники не переставали радовать общением и работой. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.23%

решено проблем

72 314

отзыва

71 249

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь в оформлении user-611214086696 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.

Совкомбанк

Покупки по зеленой цене на Ozon user-671719049589 2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в...

Совкомбанк

Приходные и расходные операции по Халве! user-881614007776 Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...

Совкомбанк

Благодарность за оперативное решение вопроса user3578262 4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...

Совкомбанк

Вопрос по дебетовой карте user-938026343462 Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается...

Совкомбанк

Не получилось перевести деньги со своих счетов user-129826339541 03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор...

Совкомбанк

Проблемная оплата user-665417058245 Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП...

Совкомбанк

Помощь в оформлении

Оценка 5

Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026