Могут ли банки работать, не нарушая свои же правила, не обманывая и не ущемляя права клиентов?

Могут ли Российские банки работать не нарушая свои же правила и не обманывая клиентов???  Получил кредит в Альфа-Банке. Ежемесячный платёж был 35тыс., меня это устраивало, но это был максимум для моего бюджета. Когда подошло время первого платежа, я решил заплатить на 900-1000 рублей больше, с целью уменьшить на эту сумму тело кредита.   Платёж прошёл, излишнюю сумму засчитали в счёт досрочного погашения, все вроде бы хорошо, но... захожу в приложение Альфа-Банка и вижу, каждый последующий ежемесячный платёж стал 36тыс рублей!!! Он вырос!!!! Обратился в онлайн чат, где мне пояснили, что якобы мне распределили платежи последних месяцев на все ежемесячные платежи, тем самым сократили срок кредита в одностороннем порядке!!!  Я попросил, что бы мне оставили срок кредита и ежемесячный платёж как было ранее, на что получил отказ. Тогда я задал вопрос: на основании какого именно пункта мне  в одностороннем порядке банк сократил срок кредита и увеличил ежемесячный платёж?  Получил вот такой ответ: « О досрочном погашении можно ознакомиться в Общих условиях выдачи кредита с п. 3.4 https://[url=http://alfabank.ru/f/1/retail/docs/general_conditions_nal2_16032017.pdf]alfabank.ru/f/1/retail/docs/general_conditions_nal2_16032017.pdf[/url]» Захожу по указанной ссылке и смотрю указанный пункт 3.4, он гласит, что клиент в праве досрочно погасить кредит - Ок., согласен, но где же про сокращение сроков и увеличение платежа? Начинаю просматривать подпункты данного пункта и ничего не нахожу по этому вопросу!!! Но нахожу пункт 3.4.5, который гласит: «...... При частичном досрочном погашении Кредита График погашения пересчитывается таким образом, что размер ежемесячного платежа уменьшается, при этом срок, на который предоставлен Кредит, не меняется.». Обратился снова в онлайн чат, но банку требуется до 3х рабочих дней, что бы изучить свои же условия по предоставлению кредита!!! Теперь внимание вопрос: Альфа-банк, Вы можете работать в соответствии с установленными Вами же правилами??? Или Вы стремитесь обмануть, обсчитать, обвесить своих клиентов, как торговка с рынка???