Не отменили заявку по звонку, на сл день выдали кредит когда он не нужен

Доброго дня. Не ожидала такого поведения банка. Будьте осторожны!!! Подала заявку на кредит наличными под залог недвижимости. Все хорошо, назначили встречу на 18.11. Пришел представитель, подписали документы, сделали фиксацию квартиры. В договоре сказано, что в этот же день должны отдать часть суммы на карту, остальная - после регистрации залога. Ок. Далее 19.11 так как первой части денег не было на карте - звоню в банк и узнаю, что необходимо зафиксировать фото еще одного помещения. Без него документы не проходят проверку и не выдают даже первый транш. Ок, назначаем встречу на 21.11. 21.11 до встречи, звоню на ГЛ и узнаю о возможности отмены заявки, так как в услугах банка уже не нуждаюсь. Информацию у меня принимают, обещают повторно связаться. Звонок был вечером, который я, естественно пропустила (так как он был около 19 по мск). Перезвонила сама - сказали ждите подтверждения и звонка на сл день. 22.11 после 13 мск узнаю, что в Росреестре висит блок обременения на мою недвижимость от Тинькова (денег так и не выдали - даже первый транш). Звоню в банк с вопросами "почему со мной не связались, почему не сделали отмену, почему наложено обременение ДО выдачи суммы?". Обещают разобраться и о чудо, пришел первый транш спустя 5 минут после моего звонка! Звоню еще раз с вопросом "что это было? Мне деньги не нужны, я отменяла ранее заявку". И идут длительные разбирательства суть которых сводится к: 1. Да, наложили бронь обременения  до выдачи транша, что нарушает условия договора 2 Да, видим ваше обращение на отмену, но так как выдали часть денег сейчас, то расторгнуть договор уже нельзя, что тоже вроде как по договору, однако ранее выданного транша была зафиксирована отмена заявки. Более того, я звонила на ГЛ 21.11 и уточняла " в текущем статусе на 21.11 возможна ли отмена сделки без комиссий?. Ответ: да, так как документы на проверке и денег не выдали". Встречи с представителем у меня так и не было 3. Нужно снять обременение у Росреестра (бронь), но так как транш выдан, то СКОРЕЕ ВСЕГО залог уже оформлен. Мне предложили вариант дождаться выдачи денег и совершить досрочное полное погашение. Вариант хорош, но он не учитывает факта отсутствия оформления обременения! Т.е. банк не подал документы на регистрацию - у Россреестра только бронь, залог то не оформлен.  Отсюда имеем следующее: 1. Сделку, поставленную на паузу по озвученным причинам,  и отмененную мной по телефону, пустили в работу после моих вопросов о наложенной брони обременения. Пустили в работу БЕЗ устранения этих же причин.  2. Мне не отменяют сделку несмотря на явные и признанные банком нарушения в отмене сделки со стороны банка. 3. На ГЛ много и долго переписываются, сроков решения вопросов не говорят. Жалобу хотя приняли за номером 5-3242368887640 от 22.11 4. Возможно с мен пытаются стрясти пени за расторжение договора, что тоже предусмотрено если залог уже оформлен (штраф 10 тысяч). Но залоговое обременение не оформлено. Вот и тянут время. Особенно, когда я указала причину отмены заявки - выгодные условия у другого банка. Просто мне вставляют палки в колеса, насильно по сути навязывая условия кредитования у себя Жду разбирательства обращения, сроков так никто и не назвал. Видимо, придется жаловаться в другие инстанции.