Одобрение квартиры не движется 3 недели

22.11.2019 15:17
1952
Оценка
1
Отзыв проверен
Худшего отношения к себе не встречала никогда. Мне одобрили ипотеку, сразу после этого мы заключили авансовое соглашение с собственником квартиры на месяц. В течении этого месяца, банк с перерывом в 3-4 дня запрашивал все новые документы (все запрошенные изначально мы выслали в первые пару дней). Итог: авансовое соглашение закончилось, из-за того, что банк так и  не дал ответа по квартире (ни одобрения, ни отказа), желание затягивать эту ситуацию на второй месяц, продлевая авансовое соглашение, у нас не возникло. В данный момент, в качестве мотивации возврата внесенного авансового платежа (50 000 руб.) собственник квартиры требует от банка выписку/извещение/что угодно, для подтверждения, на каком этапе рассмотрения находится квартира.  Наш ипотечный менеджер не выходит на связь уже неделю (ссылаясь то на выходной среди недели, то на больничный), никто кроме нее предоставить нам информацию не может, по телефону поддержки каждый день говорят диаметрально разную информацию, даже не предоставляя телефон офиса на Молодежной (!), предлагая прийти к ним самостоятельно, что не является возможным, т.к. график работы офиса совпадает с моим, а в выходные они не работают. Перенести беседу в другое отделение нам не дают. Одобрение вместо обещанных 3-5 дней, заняло месяц, так и оставшись без ответа. Благодаря сотрудникам банка, обращение к вам стоило мне порядка 58 000 руб.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-04T14:17:55+03:00
Добрый день. Заявку выставили на доработка по залогу, запрашивались дополнительные документы для рассмотрения объекта. Документы не предоставили. Для получения документа, подтверждающий, что решение по квартире не вынесли для возврата аванса за квартиру необходимо обратиться в офис банка. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023