Росбанк

Закрытие счёта без уведомления

22.11.2019 15:21
3229
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте! Счёт погашения кредита в Росбанке, с которого автоматически переводились средства для погашения ипотечных платежей в Росбанк-Дом (бывший Дельта-Кредит), был закрыт без моего участия и предупреждений. Сотрудница банка не смогла дать вразумительного ответа о причинах произошедшего, порекомендовав напрямую перевести деньги в Росбанк-Дом. Помимо потраченного времени на звонки и выяснения, теперь предстоит ещё нервозное ожидание зачисления денег на счёт в Росбанк-Дом с риском просрочки, хотя другая сотрудница банка сообщила мне, что деньги должны быть зачислены сегодня, а не в течение трёх рабочих дней, как было указано итоговом сообщении при выполнении транзакции. Посмотрим так ли это.
Росбанк
Росбанк
2019-12-10T16:06:25+03:00
Уважаемый Rabbit_sam! На основании Вашего обращения мы провели проверку предоставленной информации. Вынуждены сообщить, что мы не установили факта некорректных действий со стороны банка. Хотим сообщить, что связи с проведением рефинансирования ипотечного кредита, оформленного в долларах США, по ранее открытым авторизованным счетам не осуществляется автоматическое списание в счет погашения нового ипотечного кредита. Осуществить перевод средств со своего текущего счета, открытого в Росбанке, Вы также через банкоматы с использованием карты ПАО РОСБАНК, а также через онлайн-банк. При необходимости Вы всегда можете подробно узнать о способах оплаты ипотеки на официальном сайте банка, в личном кабинете или в мобильном приложении. Также хотим отметить, что погашение по кредитному договору осуществляется корректно, просроченная задолженность не возникала. Мы внимательно относимся к замечаниями и пожеланиям клиентов. Поэтому обязательно учтем Ваше обращение при разработке мер по улучшению качества и комфорта обслуживания клиентов в Росбанке. Сожалеем, что взаимодействие с банком оставило негативные впечатления. С уважением, Регина Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка