плохое обслуживание клиентов

22.11.2019 15:25
1867
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
На следующий месяц после закрытия кредитной карты в офисе обслуживания начислялся процент за обслуживание в сумме 120 рублей. Позже начислялись комиссии и штрафе, так как я не мог погасить(карта была закрыта). Написал две претензии в офисе банка и оплатил процент, но штрафы остались и даже увеличились до 1800 рублей (за кредитное информирование). По претензии банк ответил что принято положительное решение и будут  проведены корректирующие мероприятия. Также пришло сообщение, что мой договор передан коллекторам, которые мне звонят и требуют погашения. Написал новую претензию. Жду ответа.
Почта Банк
Почта Банк
2019-11-26T16:09:40+03:00
Уважаемый tryast! Позвольте Вам принести извинения за то, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при закрытии кредитной карты. В настоящий момент были проведены успешно все мероприятия по Вашей карте. Карта находится в статусе "Ожидает закрытия" и в ближайшее время договор окончательно перейдет в статус "Закрыт". Просьба проявить немного терпения и дождаться закрытия карты. Ещё раз приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Искренне надеемся, что она не отразится негативно на нашем дальнейшем сотрудничестве. В случае, если Вы удовлетворены проведенными мероприятиями и решением Вашего вопроса, сообщите, пожалуйста, нам об этом в комментариях к Вашему отзыву. С уважением, Альберт ПАО "Почта Банк"
tryast
2019-12-19T15:25:54+03:00
После подачи нескольких заявлений на закрытие счета его все таки закрыли.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025