Пока на троечку впечатления от р/счёта для ИП

22.11.2019 16:47
3467
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Поделюсь возникшими проблемами, может кому-то будет критично и передумает счёт открывать. Ну или случится чудо и что-то банк улучшит в сервисе. Во первых почему "только чудо" , потому-что пока складываются впечатление, что: [b]1. сотрудники филиала перегружены или недостаточно квалифицированы[/b] и поэтому совершают досадные ошибки, которые потом исправляют сами (ко мне приехали, чтобы проставил печати в карточке образцов, т.к. при открытии забыли; формы доверенности нет, сочиняли при мне и подписывал два экземпляра, т.к. не знают она бессрочная или только на год)  или клиента озадачивают (Сертификат не активировали или потеряли, пришлось новый распечатывать и отправлять скан, а затем повторно в банк везти) [b]2. IT "специалисты" сайта пришли от разработчиков квестов.[/b] а) упомянутый выше Сертификат, для активации интернет-банка, только в ПСБ встретил. При этом его надо заранее на сайте сформировать, в 2х экземплярах распечатать, подписать привезти в филиал. Ну а там его потеряют и всё сначала. б) При входе в интернет-банк вылезло, типа: "У вашего ПК время отстаёт на 60 минут, поэтому не пустим" . Сверяю с интернетом - секунда в секунду время точное. Пришлось звонить в поддержку (безрезультатный и смешной разговор, об этом ниже) в) Логин можно брать самому (это плюс) но только буквы и цифры, никаких " _  -  :  * +  ... " г) В итоге в интернет банк я пока так за сутки и не зашёл, банк может похвалить IT-отдел и дать всем конфетку, за то что клиент квест проиграл и не смог пользоваться услугами банка. [b]3. Неадекватная служба поддержки[/b] Там мне сказали, что я должен Виндовс новый поставить, а иначе не смогу пользоваться интернет-банком от ПСБ. Серьёзно? А если другие организации начнут требовать, что им Линукс только подходит, или MacBook, iMac, [b]Mac[/b] Pro, Андроид и т.д. ? Не слишком ли большая мания величия или не слишком ли низкая квалификация разработчиков, если они озадачивают клиентов подстраиваться под свой сайт даже на уровне операционной системы? И это всё из-за часов. Оказывается, у меня время правильное, но в часовой пояс автоматом включены Москва, Питер и Волгоград, а Волгограду недавно сменили часовой пояс и поэтому его присутствие порушило "креативную" идею IT-отдела и мои мечты на вход в интернет банк, ибо их сервер распознаёт Волгоград в поясе GMT+4часа и это фатально. Я порекомендовал им себе настройки поменять, а я не собираюсь из-за одного банка переустанавливать устраивающую меня операционку или что-то ещё. На том и попрощались. В итоге, сам нашёл выход, я отключил синхранизацию часов и выбрал часовой пояс GMT+3часа Кувейт и Эль-Рияд и о чудо, такой расклад сайту ПСБ понравился и я теперь Кувейто-Эль-Риядовец и легко допускаюсь до уровня ввода логина и пароля. Но, дальше квест пока проигран (писал выше про Сертификат) ---------- На этом первые трагикомичные впечатления от ПСБ закончились, буду дальше пытаться прорваться к своему р/счёту, надеюсь в остальном будет лучше. [b]Всё-таки трояк считается положительной оценкой, я его поставил с ожиданиями прохождения квеста и начала сотрудничества, т.к. декларированные условия обслуживания р/счёта счёл лучшими для своего ИП, при сравнении с другими:[/b] - бесплатное обслуживание - три бесплатные платёжки - внесение средств без комиссии (до 300 т.р. ) - бесплатная бухгалтерия для ИП с УСН6% без сотрудников - электронная передача отчёта в налоговую (мне из Краснодара в Новосибирск весьма удобно) - территориально не далеко - девушки в филиале хоть и косячат, но приятные в общении и частично сами исправляют ошибки - приемлемые условия эквайринга (вроде бы)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-29T18:15:04+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
ПСБ
ПСБ
2019-11-28T13:44:24+03:00
Уважаемый Realtor5+! В ответ на оставленный Вами отзыв сообщаем следующее. Для работы в системах Дистанционного банковского обслуживания (PSB «On-Line», ИБ «Мой Бизнес» ) (Система) системное время на персональном компьютере Клиента (ПК) не должно различаться с серверным временем. При этом системное время полностью зависит от выбранного часового пояса. Если часовой пояс выбран неверно, то системное время на ПК будет некорректным. При входе в Систему Клиенту выдается токен для авторизации, который действует определенное время, и в случае если время на ПК указано некорректно, то авторизация и работа в Системе невозможна, так как время действия токена уже истекло или еще не наступило. Использование токенов с истекшим сроком действия запрещено в целях информационной безопасности. Таким образом, для корректной работы Системы Клиент должен обеспечить своевременное обновление своего программного обеспечения. Относительно списанной 15.11.2019 комиссии сообщаем. Условиями акции «Легкий переход» предусмотрено бесплатное копирование и заверение копий с оригиналов документов, предоставляемых Клиентом при открытии банковского счета. При этом с Вас удержана комиссия за свидетельствование подлинности подписей в карточке с образцами подписей и оттиска печати Клиента, предусмотренная Тарифами ПАО «Промсвязьбанк» на расчетно-кассовое обслуживание по Программам обслуживания для клиентов «малого бизнеса» - юридических лиц, физических лиц - индивидуальных предпринимателей и лиц, занимающихся частной практикой в установленном законодательством порядке. Дополнительно сообщаем, что в настоящее время по Вашим обращениям от 22.11.2019 проводится работа, о принятом решении Вы будете уведомлены дополнительно. Также обозначенные Вами замечания в адрес сотрудников переданы нами управляющему офиса для анализа и принятия соответствующих мер при необходимости. Приносим свои извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.14%
решено проблем
4 085
отзыва
4 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО ПСБ

Положительный отзыв

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность менеджеру по работе с юридическими лицами ,,Банка ПСБ,, ЛНР пгт.Новоайдар - К-вой Людмиле ! За добропорядочность, честность, очень... Читать полностью

08.09.2026

Открытие расчетного счета для ИП

Оценка 5

мы с мужем открывали счёт для его ИП в отделении ПСБ 15/07/2026 г.Донецка пр. Ленинский 4. записались заранее, нам перезвонила сотрудник Дарья и назначила встречу в отделении банка... Читать полностью

19.07.2026

Отзыв ПМ

Оценка 5

Доброго дня! Обратился к своему персональному менеджеру М-ев А. М. с просьбой увеличить кол-во платежных поручений в рамках моего тарифа. Около месяца шло согласование, но в итоге... Читать полностью

30.06.2026

Отзыв

Оценка 5

Очень хочу поблагодарить сотрудницу и управляющую ДО КРАСНООКТЯБРЬСКИЙ город Волгоград 2906.2026г. Г-к Анну и Ш-ву Анастасию Н-вну, нужен был очень срочно счет для организации... Читать полностью

29.06.2026

Благодарность за отношение и профессионализм

Оценка 5

Обратился к своему персональному менеджеру П-вой  Ангелине 30.03.2026г с вопросом внесения наличных денежных средств на расчетный счет.  Ангелина проинформировала что за... Читать полностью

02.04.2026

Благодарность Менеджеру Александру

Оценка 5

Огромная благодарность менеджеру по юрлицам Александру за очень профессиональное обслуживание. Внимательный, отзывчивый и главное очень знающий человек. Обслуживалась по адресу пл... Читать полностью

25.11.2025

Отзыв

Оценка 5

Хороший банк для Юр. Лиц. Есть персональные менеджеры которые готовы решать любые проблемы по обслуживанию счета. Отдено говорю большое спасибо персональному менеджеру Ангелине... Читать полностью

26.09.2025

Продукты банка