Ужасное оформление страхования в ипотечном отделении

История как из сериала, долгая и запутанная!  Начинается она 10.09.2018 года, когда в ипотечном отделе отделении СБЕРБАНКА на Новокузнецкой мне оформили страхование просто ужасно. Мою многогодичную страховку не видит сам СБЕРБАНК. От сюда и моя ситуация. Так же ипотечный менеджер не сказал, что ее нужно каждый продлевать. В общем из вон рук плохо оформили мне страховку.   А ситуация такая произошла, годом позже 16 сентября  2019 я обратилась в отделение сбера на ул Малыгина 7. Мою страховку они не увидели и оформили зачем-то новую. И сразу же закрыли ее при мне, сказав, что мне нужно обратится в то отделение, где я оформляла страховку. Замечу, что документов о новой страховке у меня нет и платёж, сумма, которая отличается, не поступил на аннулированную при мне новую страховку. Я на следующий день обратилась в отделение на Новокузнецкой, где так же не увидели мою многогодичную страховку, но уверили, что если я просто оплачу нужную сумму, то все будет в порядке. Для уверенности я оправила в банки.ру подтверждение в качестве страхового полиса многогодичного и чеков об оплате. Мне через три дня, а именно 23 сентября ответили, что принято и моя страховка продлена. Я для уверенности также отправила снова в отделение на Нококузнецкой, где мне уверили, что да, поступил платёж по полису многогодиному. Но история не закончилась. Через 2 месяца приходит письмо, что моя страховка аннулирована страховой компании, якобы она не оплачена. Я начинаю узнавать и оказывается, что СБЕРБАНК передал страховой компании неправильные данные! Аннулированную новую страховку, а сумма по старой многогодичной. КАК?!?!?! Как такое вообще может происходить в банке #1 страны!!! Я уже три месяца не могу добиться правды. Я по всей Москве катаюсь мне не могут ответить на вопрос. Я написала заявление в страховую, чтобы мне вернули старую многогодичную страховку. Страховка 3 недели не отвечает на мое заявление. Я не хочу каждый год приходить и оформлять новую! Почему же так все сложно! И почему банк, который год назад оформил страховку не видит  ее в базе! Это просто какой-то ужас! Я в диком шоке и злая! Никто не может мне помочь уже 3 месяц! Ужаснейший банк!