Безразличное отношение к клиентам! Нежелание банка идти на контакт!

Являюсь клиентом банка как минимум 8 лет,никогда не возникало никаких проблем с обслуживанием,не считая последних пяти месяцев,на притяжении этого времени начались проблемы с платежами и переводами по карте и счёту "копилка"! Один из последних случаев произошёл 18 ноября ,Я перевёл денежные средства с сберегательного счёта "копилка"на свою карту и проблемы свалились на мою голову-деньги пропали, в разделе платежи Онлайн-банка стоит статус платёж проведён и всё! Ни в выписке,ни общем балансе их не видно,хорошо звоню в контакт-центр банка 19 ноября начинаю бить тревогу,на что сотрудники в течении 4х дней!!!- мне рассказывали что они видят мои средства на счёте и выгрузка средств произойдёт сегодня и так 4 дня! сегодня 22 ноября Я в очередной раз позвонил в банк и только после этого,сотрудница принудительно выгрузила средства на карту! Попытки оставить жалобы на действия-бездействия сотрудников,ни принесли результата прислали шаблонные отписки по смс,когда во всех жалобах Я указывал что бы ответ был предоставлен по телефону,из чего понял что банку просто наплевать на клиента,даже если ситуация возникла по вине банка!! Сотрудники ответственные за общение с клиентами,даже не потрудились извиниться и найти какое то решение сложившийся ситуации! Понятно проблемы бывают и в других банках,но например когда то у меня возникла нехорошая ситуация в отделении Сбербанка, так управляющая перевела меня в премиальное обслуживание,мелочь но приятно! Можно ещё долго писать о проблемах банка,которые начались после окончания санации ЦБ,но на это не хватит никакого времени,тем более в большинстве команде недоученных сотрудников Открытия безразлично мнение клиентов,кроме старшего вице-президента Натальи С-вой !! Я писал ей в июле и только она помогла разрешить проблему,которая возникла опять же по вине банка,за что большое спасибо!