От открытия до закрытия один шаг

22.11.2019 20:38
2179
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, 31 октября обратился в отделение для выпуска дополнительной кредитной карты. Все оперативно оформили и я ушел, ожидая доставки карты в отделение. Сотрудник банка предупредила, что в связи с предстоящими праздниками выпуск карты может занять чуть больше времени, чем обычно, поступит смс, что карта доставлена и ждем в отделении. Неактивная карта отобразилась в приложении.  Прошло две недели, смс так и не пришло. Решив, что уже однозначно карта должна прийти, открыл приложение и вижу, что карта исчезла. 16 ноября, я обратился в чат из приложения, было зарегистрировано обращение # 19-11-11801, срок ответа по которому был 5 дней. Сегодня пришло сообщение, что требуется больше времени. Так вот я не понял, мне сказали, что причин для закрытия нет и не хватило 5 дней разобраться? Я четвертую неделю жду дополнительную карту и никто мне не может дать внятного ответа, уже обращался в отделение. Меня совсем не устраивает такой подход, учитывая, что пенсионные накопления, сбережения мои в Вашем банке
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-11-27T13:22:48+03:00
Добрый день. Извините, что так вышло и спасибо, что уделили время на телефонный разговор. Мы ждем вас в офисе для заказа дополнительной карты. Как и договорились по телефону, мы вернем вам комиссию в течение 2-х рабочих дней. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
max161
2019-11-28T18:08:36+03:00
Добрый день, сегодня оформил выпуск допкарты. Возврат комиссии получен на карту. После получения карты напишу комментарий.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024