Банк Открытие обманывает клиентов!

22.11.2019 21:33
2104
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Никогда не верьте им! Представитель банка «Открытие» подошёл ко мне в аэропорту Шереметьево и любезно предложил оформить карту банка, ссылаясь на бесплатное обслуживание в бизнес-залах в течении двух месяцев. Я в принципе уже слышала об этом банке и хотела с ним познакомиться, все руки не доходили и решила согласиться на заманчивое предложение, о чем впоследствии горько пожалела.  Сейчас на меня повесили несуществующий долг и каждый день начисляют % по этой сумме + списали мои собственные средства с карты в размере 1 000 рублей.  Служба поддержки банка качает головой и каждое мое обращение заканчивается «я только могу направить претензию в банк, остальное не в моей компетенции». Я звонила несколько раз и на претензию банк отвечал отказом. Якобы я не выполнила какие-то минимальные требования и с меня списали комиссию за то, что я два раза прошла в бизнес-зал. Что за уловка на лоха?)) Я знать не знала ни о каких требованиях, ваш представитель мне сказал, что это бесплатно, а в итоге оказалось, что меня наглым образом обманули.  Кстати говоря, в первый вылет поста оформления я не смогла попасть зал, оказывается, на счёт надо было положить 1 000 или более рублей, о чем представитель меня не предупреждал.  Ну ок, перед третьим полетом в аэропорту Домодедово я положила на счёт деньги. Меня не пустили в бизнес-зал, т.к карта была Lounge Key. Обосновали тем, что был якобы переполнен (хотя там были свободные места).  В общем, долго тянуть не буду, скажу лишь то, что данным «замечательным» предложением я смогла воспользоваться лишь 2 раза за все 2 месяца, а перелетов было около 6-7. Это отвратительное обслуживание, начиная с посредника, который меня заболтал своим бесплатным доступом в бизнес-залы, заканчивая службой поддержки, которая ничем не может мне помочь. Я намерена возместить свои средства в судебном порядке, если не удастся решить вопрос.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-04T12:17:19+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Мы приняли во внимание информацию о сложившейся ситуации в аэропорту. Информацию передали ответственным сотрудникам, занимающимся вопросами выдачи карт. Мы обязательно учтем ваши замечания при дальнейшем развитии нашей сети. Мы всегда рассматриваем каждый случай индивидуально. Мы приняли во внимание, что есть вина сотрудника по дезинформации. Сумму за проходы в бизнес-залы мы вам вернем в течение 2-3 рабочих дней. В первый месяц действия карты привилегии не активны, поэтому за проходы в бизнес-залы списывается комиссия. В последующие месяца вам необходимо выполнять минимальные требования, чтобы пользоваться бесплатными проходами в бизнес-зал (одно из следующих условий на выбор): а) - сумма среднемесячных остатков денежных средств на счетах клиента от 1 000 000 рублей и более; - сумма ежемесячных покупок по карте более 0 рублей (минимум одна покупка по карте); б) - сумма среднемесячных остатков денежных средств на счетах клиента от 600 000 рублей и более; - сумма ежемесячных покупок по карте от 50 000 рублей и более; в) -сумма ежемесячных поступлений вне зависимости от источника пополнения от 200 000 рублей и более; - сумма ежемесячных покупок по карте от 50 000 рублей. На самом деле, чтобы пройти в бизнес-зал на карте должна быть сумма, т.к. при проходе у вас блокируется на счету 3,25$. У каждого бизнес-зала есть свои правила. Сотрудники могут отказать в проходе по разным причинам, например, если зал переполнен. Сожалеем, что вы столкнулись со всеми ситуациями. Надеемся, что вы оцените наш нестандартный подход к решению вашего вопроса и поставите нам положительную оценку по 5-ти бальной шкале, сообщив об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
karina22ttt
2020-01-09T12:09:30+03:00
Добрый день! Проблему решили, сотрудники были предельно любезны и грамотно разложили все по полочкам. Спасибо за быструю реакцию и помощь!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024