В очередной раз пожалел о выборе этого банка

Ранее уже имел ряд проблем с банком о чем писал отзыв. Банк звонил, извинялся и вроде сказали внесут изменения. Но такое чувство, что делая одно - ломаю другое. И вот две новые ситуации, но основании которых я могу сказать, что в истории с этим банком поставлена точка и в ближайшее время я закрою все счета и вклады в данном банке. 1. в прошлую пятницу мы обратились в отделение банка в Волгодонске с целью рефинансирования ипотеки от Сбербанка. Девушка приняла документы и сказала, что на днях перезвонят. Спустя почти неделю - звонка нет. Обратился в чат в приложении. Получил потрясающий ответ (утрирую конечно): "Ждите звонка - у нас много работы".  Неужто банк это считает нормальным? Ну да ладно. У нас в другом банке уже было одобрено рефинансирование - не хочет "Открытие" денег - не получит. Но больше всего, что удивило - когда попытался им отписаться, то вместо оператора мне уже ответил бот: "Мы не можем вам отвечать - звоните". Вот она культура общения Банк-Клиент. 2. Сегодня в пятницу решил совершить покупку в интернет магазине. Денег на карте не хватило, сделал перевод с карты Сбербанка и надо было ещё 2 000. Решил поступить стандартным способом перевести деньги с Копилки на Opencard (ведь переводы внутри личного счета моментальные). ОТправил переовод. Денег нет. 10 минут - денег нет. Написал в чат. И тут я (извиняюсь за жаргон) офигел от ответа некой Аллы - перевод занимает до 1 рабочего дня. Вы серьезно? Внутрибанковский перевод с вклада на карту - 1 рабочий день? Я когда открывал этот счёт меня убеждали, что переводы в течение "пары минут". И снова ответ оператора - у нас так всегда было и при очередном возмущении стандартная отписка: "Мы не можем вам отвечать - звоните". Поэтому мое личное мнение - не стоит связываться с этим банком!