Верните деньги

23.11.2019 01:13
3223
12
Оценка
1
Отзыв проверен
С банком Ренессанс Кредит заключено договор  №4*********0 от 18.04.19г. подключено услуга проценты на остаток,  30.09.2019г. через ИБ кукуруза  (РНКО "Платежный Центр" ООО) отправил перевод за коммунальные услуги на сумму 54 005.32 руб. платежное поручение №895885 от 30.09.19г. подобные переводи делаю ежемесячно, в тот день как обычно [b]деньги списали, платежка прошла[/b]. Позже поставщик сообщил, что у него с 24.09.19г. изменились реквизиты и указанную сумму не получил. Я почти два месяца убеждал поставщика, что все оплачено, так как я вижу в ИБ Кукуруза, что платежка прошла, деньги списались. 18.11.19г. на всякий случай через ИБ Кукуруза отправил обращение чтобы: Кукуруза подтвердил перевод; или отправили перевод по новым реквизитам; или же вернул деньги. Окончательный ответ от Кукуруза получил 21.11.19г., но ответ удивил - Кукуруза, ответил,[i] что [/i]распоряжение от 30.09.2019г. на сумму 54005,32 руб.было отменено,что денежные средства не были списаны и рекомендовал обратится в Ренессанс Кредит. Как же так, а исполненное платежное поручение № 895885 от 30.09.19г., а списанные средства с моего счета, это что шутки ???  18.11.19  написал отзыв о "РНКО "Платежный Центр(ООО) " [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10320675/comments/1/#respcomment5800339]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10320675/comments/1/#respcomment5800339[/url]  в отзыве  предоставлены все доказательство, что Кукуруза деньги списал, платежное поручение №895885 от 30.09.19г. не исполнил,  и  сумму 54 005.32 руб. не вернул обратно  на мой счет.  21.11.19г. позвонил КЦ Ренессанс Кредит оставил обращение №31750477, оператор Анастасия во время разговора вообще удивила, сказала, что в выписке у себя она видит, что Ренессанс Кредит 01.10.19г. вернул на мой счет сумму 54 005.32 руб., как же так, указанная сумма значится в выписке которое мне доступно в ИБ Кукуруза как списаны 30.09.19г. и не отражается в доступном остатке ???  Я по вашей вине оказался в сложную ситуацию, теперь поставщик которому било адресовано платежка, из за того что он не получил деньги грозится отключить мой объект от энергоснабжения. Ренессанс Кредит и "РНКО "Платежный Центр" (ООО)" прошу вас как можно быстрее разберитесь между собой и верните мне деньги.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-25T20:02:22+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите выписку по счету с 30.09.2019 по настоящее время нам на адрес электронной почты responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 11.01.2020. Благодарим за отзыв. Оценка учтена.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-12-05T13:32:01+03:00
Добрый день. Действительно, при оформлении карты «Кукуруза» (в салонах наших партнеров) клиент может подключить услугу «Проценты на остаток». При подключении данной услуги клиенту открывается виртуальный счет в нашем банке, на котором он может хранить собственные денежные средства и в соответствии с условиями договора получать на них проценты. Хотелось бы отметить, что обмен информацией о совершенных операциях между банком и компанией «Евросеть» занимает до 3-4 рабочих дней. После совершения вами операции 30.09.2019 года к партнеру также поступила информация об изменении реквизитов получателя платежа. Возврат средств за оплату услуг был совершен на виртуальный счет в банке 01.10.2019 года, что подтверждает выписка по банковскому счету. А что касается возврата суммы в большем объеме, «Евросеть» направила всю сумму в банк, которая находилась на счете «Кукурузы». Узнать более детальную информацию по операции от 30.09.2019 года вы можете только самостоятельно по телефону партнера, т.к. операция была совершена через личный кабинет компании «Евросеть». С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,96
средняя оценка
37.44%
решено проблем
716
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка