Перестал работать пей-пасс на карте. Банк это всё считает не его проблемой, которую не надо решать

Здравствуйте! Я сейчас не повторяюсь. И не пишу одно и то же. Пока не получила ответа ни от сайта "банки.ру", ни от руководителя клиентской службы, хотя туда уже написала. Не решили прошлые вопросы, а возникла новая проблема. Вечером не смогла зайти по карте "Почта-банка" в метро: перестал работать пей-пасс. По телефону сказали пойти проверить карту в банке или в банкомате банка-партнёра. Простые такие и заботливые. А в метро мне как сейчас зайти и поехать, куда надо уже? И сказали, что если карта размагнитилась, то новую я могу получить только платно. А в метро мне как сейчас заходить? И размагнитилась она не по моей вине. И выдали мне её меньше месяца назад. Не было печали. Так оказалось, что по чипу с паролем при оплате карта работает, а по пей-пассу нет. По телефону никого ничего не волнует. То, что у человека есть планы и они подставляют клиента, их не волнует, хотя ничего не стоит им отправить ко мне курьера с другой картой, чтобы я могла уже утром пользоваться метро. Мне надо ехать по делам, а я просто этого не могу сделать. И должна искать где-то банк партнёров, снимать деньги, что-то делать ещё. Да, именно для этого я и стала клиентом "Почта-банка". Какой же мрак. Нет возможности решить вопрос. Зато у меня есть возможность стоять у метро и гордиться тем, что я не могу в него зайти, потому что карта банка, клиентом которого я являюсь, перестала работать. Так это же круто! И это уже последняя капля. Я просто думаю: а зачем я вообще живу? Может, мне показалось, что я человек? А люди только сотрудники этого банка, для которых все остальные - вообще никто. Сожалеют они. А мне что будет от сожаления. Просто стараюсь не заплакать. Потому что это такое унижение, после всех ещё прошлых нерешенных с этим банком проблем. И дело даже не в том, что банки издеваются над клиентом, а в том, что проблема должна быть срочно устранена. Но как это сделать, если с банком ты говоришь как со стеной, объясняя им то, что они сами должны понимать, но уходят от ответа?