Списание комиссии

23.11.2019 10:12

2051

Оценка

Отзыв проверен

После звонка с предложением открыть кредитную карту обратилась в отделение в г. Ачинске Красноярского края, там сказали что комиссия за использование кредитной Карты списывается в конце года, а если я ее не буду использовать, то комиссия не взимается. Из отделения ушла не открыв Карту, чтобы подумать. Позже в мобильном приложении пришло что мне одобрена карта с определенной суммой и я могу ее подкрепить к платежной системе Pay. Попробовала ее активировать, из начально она нигде не высветилась и каждый день начали приходить Сообщения заберите карту в отдалении, на 4 день после пробной активации карта появилась неожиданно, ещё через пару дней списана комиссия 1190 за обслуживание. Хотя я картой не планировала пользоваться, оформляла на всякий случай. Обращалась на горячую линию и в онлайн-чат, но аннулировать карту, естественно, никто не стал пока комиссия не будет погашена. Попросила предоставить договор, мне ответили, что договор отправлялся на эл.почту, но договор на почту не приходил, приходили лишь бесполезные рассылки. На мой запрос о том, чтобы мне ещё раз выслали мой договор, ответили, что копию я могу получить только в отделении. Получается, что ни карты, ни Договора я не видела, а долг на мне числиться.

Администратор народного рейтинга

2019-12-16T10:23:41+03:00

Оценка изменена по просьбе автора.

Альфа-Банк

2019-11-27T10:06:03+03:00

Уважаемый Клиент, обращаем ваше внимание, что в соответствии с [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/all_tariffs_18112019.pdf ]тарифами банка [/url] комиссия за обслуживание карты списывается без дополнительных распоряжений (акцепта) клиента со счета карты в первый рабочий день, следующий за днем активации карты / создания карточного токена к карте, которая не была получена на материальном носителе. Токен был активирован вами 14.11.2019, таким образом списание комиссии произошло 15.11.2019 в соответствии с тарифами банка. На основании индивидуального рассмотрения банком принято решение о возмещении комиссии. Денежные средства поступят на ваш счет в ближайшее время, после чего кредитный договор будет расторгнут, счет закрыт. Просим вас направить скриншот выписки по счету с возмещением от банка на адрес responses@banki.ru, после чего необходимо отписаться об отправке в комментариях под отзывом. С Уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.38%

решено проблем

194 219

отзыва

193 479

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Вернули комиссию за обслуживание user-370226215502 Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...

Альфа-Банк

Оперативно решили вопрос user-780219125204 26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...

Альфа-Банк

Возврат средств user-224926254478 26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...

Альфа-Банк

Возмещение средств по услуге страхования user-786024104510 26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...

Альфа-Банк

Быстро решили проблему user-773726252871 26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...

Альфа-Банк

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026