РенКап Банк

0 миль от Utair и Ситибанка

23.11.2019 10:18
2071
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В середине апреля получил рассылку - До 10 000 миль от Utair и Ситибанка — копите на путешествия. Т.к. предыдущую карту закрыл совсем недавно, сообщил об этом перезвонившему после заполнения онлайн-заявки представителю банка. Сказали подождать 4 месяца, и смогу участвовать, и в период акции попадаю. К середине лета, подзабыв про 4 месяца (отложилось, что 3), заполнил онлайн-заявку еще раз, и еще раз мне сказали, что нужно подождать еще чуть-чуть, и все будет. В начале августа подал третью заявку, карту выпустили, но до отпуска получить не успел, активировал в конце августа, и начал пользоваться. Наступил октябрь, бонуса за первый период нет.  Позвонил в ситифон, сказали ждать до конца месяца. Наступил ноябрь, бонуса нет. Написал обращение на сайте, 8 ноября получил уведомление, что требуется дополнительное время. Ну, думаю, значит решают, и скоро все будет. Каково же было мое удивление, когда по прошествии более 2х недель  19 ноября пришел ответ-отписка:  "Дело в том, что по условиям акции с Utair принять участие могут физические лица, которые на момент подачи заявления на оформление кредитной карты Ситибанка не имеют кредитной карты Ситибанка, либо не имели ее последние 4 месяца, предшествующие дате начала Акции. Так как ранее у Вас была кредитная карта, вознаграждение не поступит. "
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-29T20:22:18+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации. 11.01.2020. Благодарим за отзыв. Оценка учтена.
РенКап Банк
2019-12-03T15:18:36+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв и длительное ожидание ответа. Нам потребовалось дополнительное время, чтобы детально разобраться в описанной Вами ситуации. К сожалению, наши коллеги при оформлении кредитной карты дважды предоставляли Вам некорректную информацию о правилах участия в акции «Выгодные путешествия с Utair». Поверьте, мы не оставили это без внимания, сотрудники более у нас не работают. Так как Вы выполнили все условия акции, хотя и не были ее участником, мы все-таки решили зачислить Вам вознаграждение за три отчётных периода. В ближайшее время 10000 миль будут переведены партнеру. Надеемся на Ваше понимание и длительно сотрудничество. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»
DELETED
2020-01-11T17:50:24+03:00
Проблема была решена
Зачтено

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка