Ситуация со списанием денежных средств

Будучи премиальным клиентом «Бинбанка», собрал все возможные и невозможные косяки при переходе в ФК «Открытие». Ситуация со списанием денежных средств - последняя капля в море некомпетентности, неклиентоориентированности и элементарной непорядочности. 4 сентября 2019 года обратился в Дополнительный офис «Савёловский» с просьбой закрыть все продукты «Бинбанк», «Бинбанк Диджитал», в том числе и кредитную карту «Бинбанка». Отдал распоряжение на перевод остатков собственных средств на текущий счёт в банке «Открытие». Получил на руки все документы. Фигурально попрощался с банком и морально расслабился. Это стоило мне денег! Банк «Открытие» проигнорировал распоряжение на закрытие кредитной карты «Бинбанка», на перевод остатков собственных средств с кредитной карты на счёт в банке «Открытие» и самостоятельно выпустил мне кредитную карту по тарифу «Наследие». 31 октября 2019 года по данной кредитной карте списали всю сумму собственных денежных средств, размещённой на ней, в виде комиссии за ведение счета. Отмечу ещё одну фишку работы банка «Открытие» с премиальными клиентами. Ты сидишь часами в обычной очереди, в отделениях нет никакого приоритета для премиальных клиентов и, более того, работает принцип «где получал - туда и обращайся». То есть, продукты банков, присоединённых к банку «Открытие», обслуживаются только в отдельных немногочисленных офисах. Таким образом, добрался я до нужного мне офиса только 21 ноября 2019 года, составил обращение по следующим пунктам: 1. Почему не выполнено письменное распоряжение клиента о закрытии продукта? 2. Почему не выполнено письменное распоряжение клиента о переводе остатков собственных средств с кредитной карты на текущий счёт? 3. На каком основании открыт новый продукт: кредитная карта с тарифом «Наследие»? 4. На каком основании списана комиссия в сумме остатка собственных денежных средств, размещённых ранее на кредитной карте «Бинбанка», и по которым отдано распоряжение о переводе на текущий счёт? На следующий день получил бодрый ответ банка: «Мы рассмотрели ваше обращение №19-11-15817... бла-бла-бла... но комиссия правомерна и списывается в случае отсутствия операций по счету в течении 2-х месяцев». Ответов на пункты 1-3 обращения я так и не получил. Обращаюсь в Народный рейтинг. Пусть он нас рассудит! Остальные премиальные клиенты уже голосуют... ногами ;)