Почта Банк

Навязывание дополнительных услуг

23.11.2019 11:23
2364
8
Оценка
1
Отзыв проверен
20.11.2019г. между ПАО Почта Банк мной был заключен кредитный договор № 4*******  от 20.11.2019г. В заключенном договоре содержится условие, которое нарушает установленные законом потребительские права а именно навязывание дополнительных услуг. Согласно пункту 3. Данные о товарахбез моего согласия были проданы товары и включены в тело кредита:  Лайт - стоимостью 2000 рублей ( две тысячирублей). Кардиф/семейный оберег 2000 – стоимостью 2000 рублей ( две тысячи рублей). Налоговый помощник/лайт 2000 - стоимостью 2000 рублей ( две тысячи рублей). Итого на 6000 рублей (шесть тысяч рублей) Данные услуги приобретать непланировал и не нуждался Согласно Закону 2 статья 16 о защитеправ потребителя Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Продавец(исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Кроме того Частью 2 ГКРФ Статья 935 обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-11T14:10:36+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка учтена.
Почта Банк
Почта Банк
2019-11-26T17:12:33+03:00
Уважаемый Евгений1206! Мы осуществили проверку описанной Вами ситуации и готовы предоставить комментарии. Согласно полученной информации от ответственного подразделения Банка, при оформлении товарного кредита сотрудник Банка озвучил Вам информацию о том, что к кредитному договору будут подключены дополнительные услуги, комиссии за оформление которых будут включены в сумму ежемесячных платежей по кредитному договору, далее была озвучена сумма ежемесячного платежа, которая Вас устроила. Ознакомившись с условиями и согласившись с ними, Вам были распечатаны и переданы все документы по оформляемому продукту и услугам. Таким образом сообщаем Вам, что некорректных действий со стороны сотрудника не выявлено. Услуги были Вам оказаны с Вашего согласия. В случае, если данные услуги для Вас не актуальны, то по вопросам возможного возврата комиссии за их подключение рекомендуем Вам обратиться непосредственно к поставщикам данных услуг. Надеемся, наши комментарии позволили прояснить ситуацию. С уважением, Альберт ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка