Не обновляют кредитную историю

23.11.2019 12:58
2131
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже не знаю куда обращаться, чтобы Альфа банк зашевелился и актуализировал мою кредитную историю в БКИ.  В ЦБ  написала, а БКИ написала. кредитная карта была закрыта 4 ноября. Прислали смс, что кредитный договор закрыт. 11 ноября проверяю историю в БКИ ОКБ. Кредитная карта активная. обратилась в онлайн чат. Мне ответили, что процедура обновления КИ тяжёлая и вот-вот. 19 ноября ещё раз проверила КИ. Ничего не изменилось. Опять в онлайн чат. Заводят обращение (почему в первый раз не завели, странно?). Номер  обращения A1911191381. на следующий же день пролетает смс: Уважаемый Клиент, по Вашему обращению A1911191381 принято положительное решение. Приносим Вам свои извинения. проверяю КИ в БКИ ОКБ. Ничего не изменилось. спрашиваю в онлайн чате: а в чем положительность решения?  ответ потряс меня до глубины души: Банк в настоящее время осуществляет мероприятия по урегулированию ситуации. серьезно? То, что закон обязывает их провести эти мероприятия в течение 5 дней, а они решились их осуществить по моему обращению.  И положительность решения не в том, что они урегулировали проблему, а так и быть согласились ее решить. три раза извинились, ни разу ничего не сделали.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-30T14:39:54+03:00
28.11.2019 07:25
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-11-27T22:21:01+03:00
Уважаемый клиент, информация об актуальном статусе направляется в БКИ автоматически после закрытия кредитного продукта. На основании обращения A1911191381 банк инициировал запрос на актуализацию вашей кредитной истории. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка