Чудовищно долгое обслуживание

23.11.2019 14:48
3225
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился в отделение в Уфе по адресу Проспект Октября 131. Само по себе оформление документов было весьма долгое, несмотря на предварительно поданную заявку и уже одобренный кредитный лимит. В данный момент я здесь нахожусь уже более часа, сотрудник говорит, что банк сверяет отсканированные мои документы, анкеты и т.д. Со слов сотрудника так бывает крайне редко. Т.е. форс-мажор. При этом сделать она ничего не может, тупо ждет вместе со мной. Как я узнал лимит проверок это 15 минут. Как я в 10-12 других банках оформлял полный пакет максимум за полчаса не понимаю.  Росбанк, быстрее работать не можете? В чем дело?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-30T16:23:33+03:00
Благодарим вас за интерес к нашему ресурсу. Зачтен с учетом комментария автора 23.11.2019 18:41.
Росбанк
Росбанк
2019-11-30T18:24:29+03:00
Уважаемый Лапсик, добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим за обратную связь. Для нас крайне важно, чтобы клиент всегда мог рассчитывать в Банке на качественное и оперативное обслуживание. Вынуждены признать, что в результате технического сбоя коллеги действительно не смогли корректно завершить процесс оформления кредита. Уверяем, мы проведем подробный анализ сложившейся ситуации и примем меры, чтобы качество обслуживания в Росбанке всегда соответствовало высшим стандартам. Приложим максимум усилий, чтобы на деле продемонстрировать, мы делаем выводы из собственных ошибок и становимся лучше. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Лапсик
2019-12-06T08:23:00+03:00
Решение проблемы не подтверждено.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024