Ипотека. Мат. капитал завис в банке

23.11.2019 16:11
3517
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуемся банком давно. Зарплатные карты и ипотека. Всё было хорошо. Но месяца 2 назад решили использовать региональный материнский капитал. Соц. защита перевела деньги 28.10.19. Позвонили в банк сказали ждите, сказали что деньги на внутрибанковском счёте. На вопрос когда их переведут на ипотечный счёт, тишина. Не знают, один ответ ждите. Писали, звонили, делали запросы. Отвечают ждите.. Что делать не понятно. Уже почти месяц прошел и никаких сдвигов.
Росбанк
Росбанк
2019-12-10T12:04:19+03:00
Уважаемый Mariamargo! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим за обратную связь. Хотим сообщить, что средства регионального материнского капитала были зачислены в Банк 28.10.2019, график платежей по кредитному договору был скорректирован и направлен на электронную почту. Для нас крайне важно, чтобы клиент всегда мог рассчитывать в Банке на качественное и оперативное обслуживание. Поэтому мы проведем подробный анализ сложившейся ситуации и примем меры, чтобы качество обслуживания в Росбанке всегда соответствовало высшим стандартам. Для нас важно быть уверенными в полном решении Вашего вопроса. Поэтому просим отметить в комментариях, смогли ли мы урегулировать данную ситуацию. С уважением, Регина Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Mariamargo
2019-12-31T09:13:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024