Интернет-вклады

Много лет являюсь клиентом убрира. все устраивало. какой то умный сотрудник посоветовал открыть интернет вклад. все было хорошо до тех пор пока он не закончился. я пришла в офис на де геннина, просидела в около 30-40 мин, в выходной день работает только один операционист. когда подошла моя очередь, я сказала операционисту Жанне, что хотела бы переоформить вклад, 5 мин она что то загружала, и сказала что у меня очень хорошие ставки, но теперь такого не будет и по моему вкладу ставки сильно упали. предложение рассмотреть другой вариант не поступило, пока я сама не попросила. когда она узнала что у меня интернет вклад, она сказала что я должна  самостоятельно переоформлять его онлайн.  я не сильна в этих вопросах, может я поэтому и прихожу в офис, трачу время на ожидание чтобы это все сделал профессионал. на что она ответила, что надо учится, так как интернет вклады они не обслуживают. она раза 4 это повторила. я конечно понимаю, что за 15 мин пока она мне это объясняла, собралась очередь человек из 12, и она хотела меня быстрее отпустить, но мне то  с этого что, у меня хорошая сумма на счету, любой другой банк ее с радостью получит,  ну что же я оформила заявку на выдачу денежных средств.  и конечно заявки принимаются только до 13ч, поэтому мне еще три дня надо ждать, чтобы забрать деньги.  придя домой вечером подуспокоилась,и решила переоформить онлайн вклад самостоятельно, надо сказать что интернет банком убрира  я,  ни разу не пользовалась и позвонила в тех поддержку, там приятный оператор Наиль сказал что они не предоставляют логин по телефону и надо обязательно выполнять операцию через банкомат.  вот честное слово, за свои же деньги так мучиться, да идите вы лесом, найду более интересные варианты.