Банк «Открытие»

Активация карты Open Card

23.11.2019 17:21
2250
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Это какая-то фантастика! Пожалуй, придётся пересмотреть решение вести бизнес с этим банком. Подробнее Сотрудничаю с "Открытие Брокер", иметь карты в банке "Открытие" было бы весьма удобно для меня.  2 недели назад курьер её доставил. Активировать на месте не удалось, предложил подождать пару часов и попробовать ещё раз. Пробую -- неудача. В контактном центре проверяют карту в базе,  находят, говорят, что отправили запрос на её обновление в базе, предлагают подождать сутки и пробовать ещё раз.  Короче я так 3 раза звонил, уже 3 раза прошло по 24 часа. Меня отправили в отделение. В отделении почесали голову, предложили отменить заявку на карту и тут же составить новую. Соглашаюсь -- проходит неделя. Мне выдают карту, говорят, что всё отлично  -- активируйте. И, знаете что? Опять не получается активировать. Опять звоню в контактный центр.   Это первый банк из многих, где я обслуживался, в котором даже банальную карту не могут заставить работать. Это же фантастика просто! Всерьёз думаю разорвать отношения как с банком "Открытие", так и с "Открытие Брокер".   К брокеру пока никаких претензий, но общий имидж "бренда" складывается просто ужасный.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-11-24T12:30:13+03:00
Добрый день. Извините, что так вышло. Понимаем, что при получении карты хочется активировать и пользоваться продуктом. Мы рады, что смогли разрешить ситуацию и по телефону вы подтвердили, что карту активировали. За сложившуюся ситуацию, мы подарим 300 дополнительных бонусов. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
khoroshilov.da
2019-11-25T01:35:15+03:00
Через несколько часов после отзыва связался со мной сотрудник банка, а ещё часов через 15 проблема с подвисанием карты была решена. Теперь она успешно активирована и, в общем, будем посмотреть, как говорится. Отлично, что всё разрешилось, хотя и удивительно, что это пришлось делать через банки.ру, а не через одно - два обращение в контактный центр с составлением заявки в тех. отдел.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка