Страховка

23.11.2019 17:32
2133
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Пришла сегодня в отделение на проспекте Ленина в Волгограде, хотела отказаться от страховки по кредиту! После того, как я объяснила зачем я пришла к ним в отделение, девушка послала меня в офис, где я оформляла кредит, на что я удивилась и сказала, что я хочу здесь отказаться от страховки и мне так удобней. Говорит, вот девушка вам оформила, у неё и отказывайтесь. А если девушка уволится? Мне что делать? Вроде как она согласилась принять мое обращение, но уже вечер и я до сих пор не получила код обращения! Что за отношение? Почему я не могу решить все свои вопросы в том отделении, я котором мне удобней?? На этот вопрос нормального ответа я так и не получила от сотрудника.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-11-25T14:57:25+03:00
Уважаемый клиент, страховые услуги могут быть подключены только с согласия клиента, поскольку не являются обязательными. Нам очень жаль, что сотрудники не смогли донести до вас преимущества услуги страхования, и поэтому учитывая все обстоятельства, мы вернём вам сумму списанной страховой премии в течение трёх рабочих дней. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
y*******@gmail.com
2019-12-04T12:22:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка