Обман со стоимостью ГО по кредитной карте

23.11.2019 18:17
2426
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Всем доброго дня! Заказал кредитную карту "100 дней без процентов" по ссылке через банки с акционным обслуживанием 590 рублей. Сразу пришло СМС, что карта оформлена, затем, что карта уже готова и можно её забирать. Потом было ещё напоминание о карте и был звонок по телефону, спрашивали, когда смогу забрать карту, и просили не забыть паспорт и СНИЛС. В отделение в г.Тула зашёл сегодня. Операционистка сходу мне заявила, что я оказывается заказывал дебетовку и она уже у них готова к выдаче. На моё замечание, что дебетовка у меня уже есть, она сказала, что сейчас всё поправит (а что можно было поправлять?). Далее был стандартный вопрос о допномере телефона. Затем я поинтересовался о стоимости годового обслуживания. Она сообщила мне - 1490 рублей. На моё резонное возражение, что я оформлял карту по акции и ГО должно быть 590 рублей, она мне начала что-то мямлить про зарплатный проект и т.п. Я сказал, что в спецпредложении ничего про необходимость иметь зарплатный проект в Альфа-банке нет и отказался оформлять карту на таких условиях. Как-то некрасиво получается или это самоуправство на местах?! Жду ответ.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-11-28T00:14:04+03:00
Уважаемый клиент, действительно, на портале banki.ru есть возможность оформить кредитную карту 100 дней с первым годом обслуживания 590 рублей. По итогу проведенной проверки мы можем предположить, что между вами и сотрудником произошло недопонимание. Приносим вам свои извинения. На текущий момент в системе банка зафиксирована новая заявка на кредитную карту. Будем рады видеть вас в отделении для ее получения. Дополнительно отметим, что на ваш адрес электронной почты направлено письмо. С уважением, Альфа-Банк.
urec_75
2019-11-28T21:55:56+03:00
Добрый вечер! Сегодня успешно получил кредитную карту с акционной стоимостью ГО. Будем считать, что это было недопонимание, вопрос закрыт. Благодарю за решение данного вопроса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка