Как ухудшается Тинькофф?

Хочу сразу сказать, что я являюсь клиентом тинькофф уже довольно давно и со мной случалось много как положительных, так и отрицательных моментов при взаимодействии и решении проблем, но последнее время неприятных моментов, к сожалению, становится гораздо больше. Опишу самую последнюю ситуацию, которая не должна была, по идее, вызвать какие-то сложности. Недавно тинькофф объявил о выпуске ограниченной серии карт в дизайне мультсериала "Рик и Морти", которые можно было заказать через колл-центр или чат. В этот же день я заказал карту через чат и назначил время доставки.  Вечером, за день до предполагаемой доставки, мне приходит сухое сообщение, что встреча с представителем отменена. Пояснений никаких нет. Я сам звоню в колл-центр, и мне объясняют, что заявок на карты рик и морти очень много, сами карты закончились и посоветовали мне снова обратиться с повторной заявкой на следующей неделе. Я так и поступил. Общение в чате продолжалось больше часа. Казалось бы, что могло пойти не так в такой простой операции? 1) Первый сотрудник по ошибке вместо того, чтобы оформить мне доставку карты рик и морти (последние цифры которой я, к слову, специально обозначил) оформил мне перевыпуск моей основной карты и изменил ее платежную систему с мастеркард на виза. 2) Подключился второй сотрудник, который признал ошибку и предложил несколько вариантов решения проблемы. Я выбрал самый удобный для меня: снова изменить платежную систему основной карты на мастеркард и доставить мне ее, а также  оформить доставку второй карты в дизайне рик и морти, которую я хотел получить. Доставку обеих карт обещали сделать в назначенные день и время. Доставка карты. Может быть здесь все пройдет гладко? По приезду курьер мне сказал, что у него в документах значится только одна карта - перевыпущенная основная (не в дизайне рик и морти). В службе поддержке опять сказали про какую-то ошибку и посоветовали снова назначить встречу, чтобы доставили вторую карту (-_-). Большое спасибо. Кстати, пару слов о курьере. Раньше все проходило четко и быстро при доставку карты - получил конверт, сфотали с ним, подписал документы, всего хорошо. В этот раз, общение превратилось в навязывание услуг банка, о которых я и так знаю, как постоянный клиент. Предлагаю вам оформить кредитку/страховку для карты/страховку для автомобиля. Это особенно было, конечно, очень "интересно" слушать в свой выходной день в полдесятого вечера. После этого, я позвонил в колл центр и отменил заявку на эту злосчастную карту в дизайне рика и морти.   Поймите меня правильно, я не считаю себя привередливым клиентом, но когда банк, называющий себя самым клиентоориентированным допускает такие ошибки в казалось бы в самых простых операциях, это вызывает некоторое беспокойство и опасения.  К сожалению, судя по многим отзывам публикуемым в народном рейтинге ситуация в ближайшее время не будет становится лучше, и даже лояльные клиенты будут уходить, если такой банковский сервис будет становится нормой для тинькофф.  Несколько лет назад клиентский опыт был гораздо лучше, это факт. Спасибо и надеюсь, кому-то мой отзыв окажется полезным.