Банк «Открытие»

Обман с начислением кэшбэка

24.11.2019 01:29
2176
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Обман с начислением кэшбэка. Открыл карту в октябре месяце этого года, сотрудниками банка было обещано 11% начисления кэшбэка на выбранную категорию в первый месяц оформления карты, без выполнения каких-либо условий. Позвонил на горячую линию банка, информацию подтвердили. После получения карты выбрал категорию «Отели и билеты». Отправился в турагентство оплачивать путевку, заплатил 20 000 за часть путевки картой Opencard банка Открытие, через 15 минут позвонил на горячую линию и поинтересовался будет ли мне начислен мой обещанный кэшбэк 11%, сотрудница банка проверила и сообщила что МСС код подходит под мою выбранную категорию и мне будет начислен 11% кэшбэк. Примерно через час вернувшись домой решил еще раз позвонить на горячую линию и перепроверить информацию, другая сотрудница банка тоже подтвердила 11% начисление кэшбэка за последнюю операцию после проверки МСС кода. В итоге в ноябре мне был начислен 1% за октябрь вместо обещанных 11%, после этого несколько раз звонил на горячую линию, теперь говорят что этот МСС код не подходит под мою выбранную категорию. Оставлял обращение в банке по поводу этой ситуации, бесполезно, они только извиняются за своих неграмотных сотрудников но ничем помочь не могут.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-06T14:59:08+03:00
Добрый день. Мы прослушали ваши звонки в банк и признаем, что сотрудники предоставили вам некорректную консультацию по начислению кэшбэка. МСС-код 4722 не попадает под категорию "Отели и билеты". Информацию с разбивкой по категориям и мсс-кодам мы отразили в тарифах. Более подробно с тарифами по вашей карте вы можете ознакомиться [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/tariff_opencard_credit.pdf?_ga=2.118235851.352336533.1571985629-274807738.1549542672]на нашем сайте[/URL]. К сотрудникам примем меры дисциплинарного взыскания в соответствии с внутренними регламентами банка и нормами трудового законодательства.  Простите, что так вышло. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка