Издевательство над клиентом или техническая ошибка?

24.11.2019 04:03
3658
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Как же устал я от ответов в стиле "приносим извинения за техническую ошибку..." но подозреваю, что будет именно такой. Не верю! (с) В общем, есть проблема с личным кабинетом Domclick.ru А именно, в "настройках профиля" не могу добавить СВОЙ e-mail. То есть приходит СМС-код для подтверждения, ввожу его, возникает сообщение об ошибке: "Личный кабинет с таким email уже зарегистрирован". Причем пробовал ввести свой другой, запасной email, всё проходит без ошибок. Звонил на ГЛ (8-800-770-9999), мне ответили, что они с этим ничего сделать не могут, посоветовали написать в раздел "Помощь" в личном кабинете Домклик. Написал, через несколько дней пришел ответ, что проблема решена. Проверяю - пытаюсь ввести свой email - выскакивает та же ошибка. Звоню на ГЛ. Мне отвечают, что буквально на днях (!) у них (операторов) появилась возможность добавлять email в профили клиентов. Хорошо. Добавили они, наконец, мой email. На следующий день захожу снова в свой личный кабинет Домклик и обнаруживаю, что поле с email - пустое. При попытке самостоятельно добавить электронный адрес возникает уже до боли знакомая ошибка "Личный кабинет с таким email уже зарегистрирован". Снова звонок на ГЛ и снова они добавили мой email. Не знаю, надолго ли в этот раз. Прошу проверить, на какой такой "личный кабинет" был (а , может, и есть до сих пор) зарегистрирован МОЙ адрес электронной почты. Потому что в то, что это был технический сбой, мне не верится.
Сбербанк
Сбербанк
2020-01-16T19:23:29+03:00
Здравствуйте! Мне стало известно, что мои коллеги связались вс вами и предоставили пояснения по ситуации. Простите за длительные сроки решения вопроса. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
namaleks
2019-12-11T01:45:22+03:00
Вчера мне позвонил специалист по моему отзыву на банки.ру. Сегодня проверил и, вроде бы, проблема решена. То есть я могу в настройках профиля добавлять удобный мне емэйл адрес
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка