Я - за честность

Начнем с того, что я являюсь давнишним и добропорядочным вкладчиком. Сначала это был МДМ с картой-кошельком, потом БИН + дебетовка-кредитка (два в одном). И вот теперь я автоматом перешла в Открытие. Благо, все деньги перенеслись сами. Надеюсь, что проценты по вкладу не пострадают! Начиналось все красиво. Где-то в конце сентября-начале октября позвонил молодой человек с номера +7495*****04, имя уже не припомню. Сказал, что есть очень выгодное для меня предложение, совершенно бесплатное, о выпуске новой Опенкард. Так как моя БИН-карта заканчивает свой срок действия в начале 2020 года, предложение мне показалось заманчивым. Специалист на проводе несколько раз повторил, что карта БЕСПЛАТНАЯ и таким беспрецедентным предложением я могу воспользоваться ТОЛЬКО по телефону. В офисе банка оно будет платным. За выпуск карты снимаются деньги, но в моем случае списания не будет, а если и снимутся, то все до копейки будет возвращено... Эх, как я жалею, что не записала разговор на диктофон! Карта была выпущена. Спустя некоторое время произошло списание 500 рублей. Возвращать их никто мне не торопится. О "беспрецедентных" предложениях никто не слышал. Ответ один - ну вы накопите бонусов, вот вам комиссия за выпуск и возместится. Постойте! Речь была совсем не о том. Возмещение бонусов все равно предполагает трату, а траты как таковой не было, это уже совсем другая история! Просто верните мое списание!! Я, конечно, понимаю, всем специалистом нужно делать продажи. Но я уже более пяти лет являюсь вкладчиком (теперь уже в вашем банке), ТАК ПРОСТО ДЕРЖИТЕ СВОЕ СЛОВО! Вопрос второй, не менее важный. С БИН-банком у меня была подключена категория интернет-покупок, в Открытии ее, к сожалению, нет. Ну да ладно, 3% (Друг) все-таки есть. Не тут то было! Сделав крупную покупку на Алиэкспресс, я не получила ничего, кроме разочарования. МСС 5399 не входит в разряд исключений, как мне объяснили в чате и оставили обращение. Обращение было быстро рассмотрено, ответ был таков  http://images.vfl.ru/ii/1574580141/be98ace4/28671489.jpg Очень неприятно. С БИН-банком никогда не было проблем в этом плане. Я, разумеется, могу предоставить информацию в личном кабинете Алиэкспресс,  о том, что это была не просто операция YM, а покупка товара http://images.vfl.ru/ii/1574581018/2cab6d93/28671590.jpg Настоятельно прошу вас урегулировать данные моменты. В связи со сложившимися ситуациями возникло острое желание прекратить ЛЮБЫЕ отношения с вашими банковскими продуктами.