Обман при активации Opencard

24.11.2019 11:55
2372
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформила на сайте Opencard по ссылке (программа "Приведи друга") с доставкой на дом. Об условиях активации карты и 3% кэшбэка в первый месяц с момента пополнения знала, поэтому планировала пополнить карту и совершить первую операцию именно 1 декабря. 20.11.2019 в день доставки позвонил курьер уточнить время доставки и возможность активировать карту через приложение - это сразу насторожило. Когда курьер доставил карту, то от активации карты отказывалась, но курьер уверял, что в их обязанность входит проверка действия карты через пополнение и оплату услуги - для этого даже специальное устройство у них имеется. Пришлось пополнить карту на 100 рублей через перевод на карту и оплатить услугу через мобильное приложение. То есть карта работает, как сказал курьер. При таких условиях 3% кэшбэк действует только с 20 ноября до 1 декабря. Также по данным условиям не попадаю под программу "Приведи друга". Считаю требования по активации карты на дому намеренными действиями со стороны Банка, чтобы уменьшить продолжительность 3% кэшбека и не выплачивать бонусы про программе "Приведи друга". О банке сложилось негативное мнение, не рекомендую.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-03T15:50:47+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Активация карты это не намеренное действие банка, решение остается за клиентом. Мы направили информацию ответственным сотрудникам, которые занимаются сервисом выдачи карт. Ваши комментарии помогают нам наладить работу разных подразделений.  Мы всегда индивидуально рассматриваем каждую ситуацию. Чтобы вы получили максимальный кэшбэк, мы предлагаем вам совершать операции в течение декабря. Затем сообщите нам, пожалуйста, по адресу электронной почты banki-ru@open.ru с ссылкой на данный отзыв о нашей договоренности. По итогам декабря мы начислим 3% за все операции.  Мы надеемся, что ваш настрой всё же сменится на позитивный, и вы положительно оцените нашу клиентоориентированность по 5-ти бальной шкале. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
jackovleva.nata
2020-01-26T11:39:58+03:00
Банк разобрался в ситуации и пошел навстречу - по итогам декабря бонусы были начислены в полном объёме (3%). Хорошо, когда банк ценит своих клиентов и дорожит репутацией :) Считаю, что оценку можно изменить на 4.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024