Обман с начислением баллов программы MR!

Мягко говоря, не ожидала такого от Банка... Но... 7 ноября 2019 г. по SMS, а также в Интернет-Банке у меня появляется предложение поучаствовать в персональной акции "5-ти кратных баллов MR за покупки по Вашей карте American Express Platinum", ранее уже получала такие сообщения в июне и успешно участвовала в акции. Лимит начисления по ней 20 000 баллов. В предыдущий раз всё прошло успешно, баллы были начислены в полном объёме. Поэтому, получив такое сообщение, с радостью начала совершать покупки по своей карте (как раз в конце декабря собиралась её закрывать, а тут в ноябре накоплю думаю 20 000 баллов, в начале декабря их обменяю и со спокойной душой закрою карту), т. к. по обычным начислениям 1 балл за 40 руб. (1 бонусная миля за 80 руб.) Данной картой пользоваться нет никакого смысла, это кэшбэк 1% или меньше даже, а 5 баллов за 40 руб., это уже 1 миля за 16 руб., что имеет смысл! Совершила покупок на сумму 133 518 руб., за что мне должно было быть начислено 16687 баллов MR. В условиях по SMS чётко были указаны все параметры, ограничения по акции. Это срок совершения и лимит в 20 000 баллов. Что по факту, за первые 4 операции Банк всё начисляет верно, 2348 баллов MR, за 5-ую операцию обрезает начисление до 430 баллов, а за все последующие уже идёт обычное однократное начисление! Сразу же составляю обращение по поводу некорректных начислений по условиям акции... Жду ответа больше недели, переживаю, как так может быть... Наконец-то приходит ответ и что Вы думаете Банк придумал?! Для расчёта лимита в 20 000 баллов с непонятного перепуга они вдруг стали учитывать операции, совершенные в июне и июле !!! этого года, в рамках предыдущего предложения!!! При этом, в этом поступившим SMS и предложении в Личном кабинете ни слова не было сказано, что лимит общий по всем акциям за ВСЁ ВРЕМЯ и в рамках этой, мне было положено только жалкие крохи, которые остались от предыдущего предложения, а именно 2 500 баллов (я в тот раз получила 17 500), т. е. я могла совершить операций только на 20 000 руб.... Такое позорище со стороны Банка, просто слов нет. Для карты Amex Platinum с обслуживанием 25 000 руб. в год))) Если бы честно написали в условиях этой SMS от 7.11.2019 г., что мне предлагают совершить операций на 20 000 руб. с лимитом в 2 500 баллов (по остаточному принципу), я бы посмеялась и забыла... А так они хитро прислали новое предложение на 20 000 балов, совершайте покупки, для Вас индивидуальное предложение... (тем более я уже такое получала и даже подумать не могла о подобной подставе). А в итоге это просто оказалось обманом. Стыд и позор. Других слов нет. Недополучено 13 909 баллов... p.s. А еще мне интересно стало, а если я бы использовала лимит в 19 999 баллов в предыдущий раз, сейчас бы мне 1 балл в рамках этой акции повышенных начислили бы?! Это было бы совсем забавно.