Почта Банк - обман от группы ВТБ

24.11.2019 14:08
1967
23
Оценка
1
Отзыв проверен
1. Навязывают дополнительные услуги. 2. Не все услуги по факту оказывают. 3. Требование потребителя об отказе пользования доп. услуг игнорят. 4. Вопреки воли клиента списывают денежные средства с его счета. 5. Отказывают в обслуживании в офисе по паспорту. 6. Игнорят требования клиента о предоставление выписки по счету. В итоге прислали на электронную почту спустя месяц. Да и та кривая. 7. Обман с электронной подписью. Госпожа В-ва на письменные претензии шлёт отписки. Резюме Впечатление создалось, что группа ВТБ создала отдельное от ВТБ направление. Ну типа заработаем и репутацию не подпортим. Не рекомендую связываться с этим банком. Операции этого банка основываются на электронной подписи. Поэтому банк навязывает обслуживание по смс. Кредитный договор должен быть оформлен письменно ГК РФ, а вот договор купли-продажи в свободной форме. Таким образом банк смело списывает со счета средства за оказанные услуги.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-01T21:41:51+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишете: «Навязывают дополнительные услуги» — вы просили сотрудника оформить кредит без доп.услуг на других условиях? «Не все услуги по факту оказывают ...Требование потребителя об отказе пользования доп. услуг игнорят... Отказывают в обслуживании в офисе по паспорту» — расскажите о ситуации подробнее с указанием даты события. 16.01.2020. Благодарим за отзыв и дополнения к нему. Оценка учтена.
Почта Банк
Почта Банк
2019-11-28T18:14:24+03:00
Уважаемый user8014371! При заключении Договора на индивидуальных условиях, изложенных в Индивидуальных условиях договора потребительского кредита по программе "Покупки в кредит" (далее Индивидуальные условия) Вы предоставили в Банк подписанные Индивидуальное условие, тем самым Вы присоединились и к общим условиям договора потребительского кредита по программе "Покупка в кредит" (далее Условия) и Тарифу, который являются неотъемлемой частью Условий. Подписав Индивидуальные условия Вы присоединились к Условиям, согласился с ними и обязались их соблюдать. Уточнить наличие дополнительных и платных услуг по договору № 40962844 Вы также можете, обратившись в ПАО "Почта Банк" по телефону 8(800)550-07-70 (круглосуточно) или при личном посещении ближайшего Клиентского центра Банка. Сообщаем, что Вы можете оформить заявление в офисе Банка для отказа от платных услуг. При этом, часть услуг Банка могут быть отключены в Клиентской службе Банка или в Клиентском центре. Дополнительно сообщаем, что списание денежных средств по счету договора осуществляется в соответствии с Условиями Договора. Основная цель проведения аутентификации Клиента - защита его персональных данных и денежных средств от мошеннических действий злоумышленников. Дело в том, что документы могут быть утеряны. Злоумышленники могут вклеить другую фотографию и обратиться в Банк за получением кредита / снятием депозита / получением информации о состоянии счетов Клиента. Исключить подобную ситуацию и призвана аутентификация Клиента, которая может проводиться данными способами: 1) По фотографии Клиента 2) По коду доступа. Наиболее защищенным / безопасным способом аутентификации является аутентификация по фото, поскольку лицо Клиента нельзя украсть, скопировать или передать третьим лицам. Поэтому Банк использует этот способ в качестве основного. Выписка была предоставлена по установленной форме Банка в рамках обращения за номером 1652666, которая была направлена официальным письмом от Банка. Информируем Вас, что Банк вправе продолжить обработку Ваших персональных данных, поскольку согласно п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» обработка персональных данных без наличия согласия допускается, в том числе в случаях если обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных. Кроме того, обработка персональных данных Клиента необходима для исполнения Банком обязанностей, предусмотренных Федеральным законом от 27 июня 2011 г. № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» (обязан информировать клиентов о совершении операций); Федеральным законом от 7 августа 2001 года № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», а также Федеральным законом от 6 декабря 2011 года N 402-ФЗ «О бухгалтерском учете» (обязан хранить документы первичного бухгалтерского учета (кредитные договоры), а также документы и сведения, используемые при идентификации Клиентов). После получения заявления Банком предприняты меры по обработке Ваших персональных данных только для целей исполнения заключенных с Банком договоров, а также требований законодательства Российской Федерации. Для рассмотрения возможности исключения данных третьих лиц, предоставленных ранее, просим обратиться в Банк с заявлением, содержащим конкретные номера телефонов, подлежащих удалению. Относительно договора простой электронной подписи сообщаем, что отозвать Заявление о заключении соглашения о простой электронной подписи не представляется возможным. Дополнительно информируем, что простая электронная подпись или ПЭП - это несколько цифр, которые поступают Вам в СМС-сообщении в целях подтверждения Вашей операции, т.е. ПЭП используется для подписания электронных документов при оформлении услуги Банка. Банк заключает с Клиентом соглашение о простой электронной подписи (далее - ПЭП) и в дальнейшем оформление новых договоров Клиента с Банком происходит путем подписания электронных документов ПЭП. Бумажные формы документов уже не потребуются Это позволит значительно сократить расходы Банка на логистику и хранение досье, а также позволит расширить список операций, которые Клиент сможет осуществить дистанционно в "Почта Банк Онлайн". В случае если Вы приняли решение расторгнуть договор, то рекомендуем обратиться в Клиентский центр для подписания документов о закрытии договора ПЭП. С уважением к Вам,Виктория Клиентская служба ПАО "Почта Банк"

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025