Невозможно пользоваться картой и интернет банком после миграции с эксБинБанк на Открытие

24.11.2019 15:23
3479
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток всем, кто читает данный отзыв. Являюсь клиентом БинБанка довольно продолжительное время (примерно с 2012 года) и особых претензий в принципе к банку не было. Но вот после санации ФКБС и объединения с ФК Открытие столкнулся с рядом крайне возмутительных односторонних действий со стороны банка. Во-первых Банк в одностороннем порядке без моего уведомления закрыл все текущие счета, они хотя и были крайне редко используемыми, но тем не менее хотя бы уведомить об их закрытии меня можно было. Далее случился еще один неприятный эпизод. У меня имелась действующая кредитная карта, которая была мигрирована на платформу ФК Открытие в начале ноября, и которая перестала отображаться в приложении БинБанк Онлайн, после обращения в чат этого приложения мне сообщили, что т.к. карта мигрировала, то всю информацию по ней можно узнать только в контактном центре или в приложении ФК Открытие. Я попытался зарегистрироваться в новом приложении, однако у меня ничего не получилось по причине отсутствия моей карты в базе. Естественно после этого я обратился на горячую линию и что же я там узнал? А узнал я следующее: с моей картой эксБинБанк мне в приложении не зарегистрироваться, надо открывать новую карту ФК Открытие. Но даже если я открою новую карту я не увижу там данные по своей старой карте, по ней всю информацию я смогу узнать только по горячей линии. Как такое возможно вообще в наше время? Почему не учитываются интересы Клиента? Почему я лишен возможности пользоваться интернет банком и получать информацию в режиме онлайн в удобном для меня виде. И это я еще не получил достоверную информацию о том какой у меня стал тариф, мне по горячей линии сообщили только название, но вот какие именно по нему условия и изменились ли они по сравнению с условиями эксБинБанк они не могут. Прошу прокомментировать сотрудников ФК Открытие сложившуюся ситуацию, и ответить по какой причине так ущемляются права старых клиентов. Спасибо
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-03T13:41:05+03:00
Добрый день. Сожалеем, что пришлось испытать негативные эмоции. Но объединение банков и миграция продуктов экс-Бинбанка не возможны без изменения тарифа. Полную информацию мы предоставили вам по телефону. Отметим, что процентная ставка по карте не изменилась. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024