Досрочно погасить кредит получилось не сразу

24.11.2019 16:56
1611
Оценка
4
Отзыв проверен
Пошел сюда за кредитом перехватить на отпуск - в Совкоме у меня еще “Халва”, вклад рублевый небольшой и ЗП-карта, так что оформили естественно без проблем все. Сразу пошел к своему менеджеру Роману, он меня с момента вклада еще ведет, если что ему сразу звоню. 16.7.19 заключили кредитный договор № 6737212571, от страховки отказался, разошлись на позитиве. Кредит был вообще на полгода, со сроком погашения 16.1.20, но деньги у меня раньше появились - в сентябре я готов был досрочно кредит погасить. Позвонил некому Роману, спросил можно ли так сделать, он говорит конечно можно, но только большую сумму на уменьшение срока можно только в день списания платежа закинуть. Это 16 число каждого месяца. Я кинул 14.09, деньги полежали, а в час Х у меня списалось все как всегда и ни слова в приложении о сокращении срока кредита. Ерунда, казалось бы, особенно когда есть контакты менеджера, но не когда ты одной ногой в самолете и летишь в братскую страну в командировку. Кредит пошел дальше, деньги лежат, я без нормальной связи, нервничаю. Когда 26.09 вернулся, сразу же набрал Романа. Он тоже видимо был удивлен судя по голосу, в этот же день мне график пересчитали, вроде все хорошо закончилось, но осадок остался. Зачем вообще нужен индивидуальный менеджер и приложение, если в итоге ничего не работает? А если не повезет и не будет менеджера, это придется в колл-центре висеть на телефоне часами? В общем, хочу чтобы обратили внимание на такой мини, но все же косяк. А пока “четверка”.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-12-03T18:03:01+03:00
Уважаемый Валерий! Благодарим за обратную связь! Информацию, указанную в отзыве, мы не оставили без внимания и передали специалистам профильного подразделения. Мы приложим все усилия, для того, чтобы дальнейшее сотрудничество вызывало исключительно положительные эмоции. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов всё под "0"

Оценка 5

25.08.2026 года. в 06.34 Я обратился в чат Совкомбанк через мобильное приложение для получения информации как вывести проценты которые вернулись по акции всё под "0" со счёта для... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка