Перевыпуск карты

24.11.2019 18:55
2941
Оценка
3
Отзыв проверен
17 ноября мне заблокировали карточку по признакам действия третьих лицам. Позвонил на номер 900, узнал все подробности. Зайдя в личный кабинет заказал перевыпуск своей банковкой карты.  19 числа она уже была готова (чему я очень удивился, думал что неделю как минимум эта процедура займёт). 23 ноября поехал забирать. Минут 15 наверное ждал, из 6 окон, которые тогда работали, только 3 занимались выдачей карт (что это вообще такое было, для меня очередная загадка). Подошла моя очередь, рассказал цель визита, передал паспорт и сразу сказал что мне кроме карточки никаких навязыванных услуг не нужно. Консультант ушла за моей карточкой, а когда вернулась начала впаривать мне биометрию, страховку от всего и вся, кредитную карту, онлайн кинотеатр, сотового оператора и прочее прочее. Я понимаю, что это их работа, но когда приходит человек и первым делом говорит, что ему нужна только карточка и ничего более (!), то не надо все это рассказывать. Я дорожу своим временем, в отличии от менеджеров данного банка. Получив карточку, активировали её, и меня попросили оценить качество услуг по 10-ти бальной шкале. Что я и сделал. На что менеджер была недовольна и просила рассказать причину. Я озвучил свою позицию. Но видимо не успокоил её.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-01T09:02:48+03:00
10.12.2019 Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за качество консультации.
Сбербанк
Сбербанк
2019-12-04T15:57:07+03:00
Здравствуйте! Навязывание продуктов и услуг не является политикой нашего банка, все продукты оформляются только с вашего согласия. И со своей стороны банк старается максимально быстро реагировать на все подобные случаи с целью их выявления и недопущения в будущем. Для исключения подобных ситуаций в дальнейшем со всеми сотрудниками офиса проведён инструктаж по корректному предложению продуктов и услуг банка. Приношу извинения за то, что при визите в офис банка сотрудник проявил излишнюю настойчивость при предложении дополнительных услуг. Сожалею, что такой подход специалиста повлиял на ваше мнение о работе банка. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка